致命搬家
货拉拉终于出来道歉了,在事件发生之后的第18天。
2020年2月6日,距离除夕只剩7天。晚上九点,23岁的长沙女孩在搬家途中,从货拉拉车上跳车身亡。
女孩的家属告诉媒体,“不到10公里的搬家车程里,货车司机多次绕道且偏航了三次。”
但由于证据不足,涉事司机三天之后就被释放。
2月23日,随着事件在互联网上掀起舆论热潮,司机周某春,因为涉嫌过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留。
2月24日,货拉拉在微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。
跳车之前,女孩到底经历了什么?货车司机,为何会在晚上九点三次偏离导航路线?
真相沉迷,一切有待公安机关的调查。
但最终,无论司机是否无辜,作为平台方的货拉拉都难辞其咎。
作为交通运输中介方,货拉拉和滴滴在本质上并无区别,只不过一个拉人,一个拉人又拉货。
滴滴的前车之鉴已经足够惨烈,只看新闻报道,就有多名女性付出了生命代价。
在货拉拉平台,早在2018年,就有杭州女子在网络发帖表示,遭到货拉拉司机性骚扰和语言威胁,多次向货拉拉投诉无果,她只能暂住宾馆躲避。
如果货拉拉能重视消费者的人身安全,早日加强对司机的监管,上线一键报警、全程录音、号码保护等安全功能。
那么2020年,这位23岁的长沙女孩,或许就不用失去年轻的生命。
澳门赌徒
在中国互联网创业圈当中,货拉拉的崛起相当另类。
这不仅是指,当Uber、滴滴、曹操专车等一大批选手在网约车赛道疯狂烧钱、血腥厮杀时,它悄悄选择了货运这条少有人走的路。
更另类的是,它的创始人周胜馥。
资料显示,周胜馥的经历相当传奇:
在内地出生,在香港长大,中学阶段,他是香港新界地区的第一个十优会考状元。
大学时,他高分考进斯坦福大学物理学,随后转去学经济。
1999年,大学毕业的周胜馥顺利进入全球顶级咨询公司“贝恩咨询”,很快年薪过百万。
到这里,他的人生是人人艳羡的“别人家的孩子”:好成绩、考名校、进名企。
但是两年之后,他迷上了赌博,而且一赌就是八年。
一开始,他瞒着父母,从贝恩咨询辞职。每天起床之后,除了吃饭,他把所有时间都花在电脑面前打德州扑克。
和其它赌博游戏不一样,德州扑克的胜负,不仅靠运气,也靠打牌技术。作为曾经的会考状元、职场精英,周胜馥显然被这种“高智商”游戏迷住了。
最浮夸的时候,他会同时开8局,并且用专门的软件来统计自己打过的牌局,不断复盘总结。
他说,“我可能是那段时间里全世界最专注于打德州扑克的人。”
三年之后,他赢钱的速度开始变快,最多的时候,一个月可以赢超过100万港元。
不过,好景不长。2006年,美国国会通过了《取缔非法互联网赌博法案》。线上赌博搞不下去了,他开始转战线下,去澳门。
在澳门,他用了3年时间,赢下了3000多万港元。
在金融与房产的夹缝中创业
在赌场,周胜馥混迹了八年,直到2009年,他对德州扑克的兴趣才终于消退。
一方面,他已经赚到了足够多的钱,另一方面,聪明人总是对重复做一件事感到厌烦。与此同时,长期日夜颠倒的赌场生活,也在损害他的健康。
带着3000万,周胜馥准备进入下一场人生游戏——创业。
在香港,创业的氛围并不浓厚,这是一个以金融和房地产为支柱产业的城市。
从澳门回来之后,正值金融危机,在行情不被看好的时候,周胜馥选择了把钱投进房地产。
巴菲特曾经说过:“人生就像滚雪球,重要的是发现很湿的雪和很长的坡。”周胜馥也在寻找自己的雪地——一个能让他滚出大雪球的雪地。
终于,2013年让他看到了机会:彼时内地O2O大战打响,Uber进入亚洲。
和其它内地创业者不一样,周胜馥没有加入网约车的赛道,而是选择了同城货运。
在他看来,香港贸易繁荣,同城货运是一门比网约车更大的生意。
2013年,周胜馥从自己打牌赢的钱中拿出1000万港元,创办了货拉拉。
2014年,货拉拉进入内地和东南亚。
截至2020年9月,货拉拉业务范围覆盖了352座中国大陆城市,平台月活司机48万,月活用户达720万。
在疯狂的O2O领域,行业先驱者Uber败退了,但另辟蹊径的货拉拉,却低调地活了下来。
周胜馥对在哪?错在哪?
毫无疑问,在商业竞争中,周胜馥为货拉拉找到的发展路径是成功的。
但从企业责任的角度看,因为货拉拉缺乏对消费者的安全保护意识,导致一个年轻的生命就这样消失了,周胜馥相当失败。
赌博是一门零和游戏,你赢了,必然就有人输。胜利者的荣耀,背后隐藏的是失败者的心酸,甚至是倾家荡产。
但商业不一样,这原本可以是一门多方共赢的合作生意——
消费者获得服务,司机获得收益,平台方也能从中介服务中拿到属于自己的那一杯羹。
很显然,周胜馥习惯了赌博给自己带来的胜利,但在从赌徒向企业家转型的过程中,他还没学会如何去实现多方共赢。
相对于赌桌,现实这门游戏,才是对周胜馥真正的考验。
而人命,绝对不会给他留下多次复盘机会!
原创:电商行业 航叔
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