10099元在官网买了苹果新款手机,欢欢喜喜拆开快递却发现里面居然是一瓶250ml蒙牛酸乳,看起来仿佛是无声的嘲笑。恐怕没有多少人会相信这样的事情会发生在自己身边,但是合肥刘女士却真实发生了这件事情。目前刘女士已经报案。有记者联系EMS快递公司和苹果客服未果。目前苹果公司表示,他们正在对此事进行核实。
合肥刘女士的手机是在2月16日购买的一款全新的苹果12,金色256g手机。当时付款方式是微信,收货地址是刘女士所在的小区。2月18日,刘女士接到快递员电话,货物已经到达了该小区。由于是上班时间,苹果手机又比较贵重,因此刘女士需要当面签收,但快递员却提到可以放到小区里面的快递柜里。因为之前也经常网购没有出过什么问题,刘女士也没有再坚持。
手机送来的时候刚好是大年初七,本来是很开心的事情,谁知拆开手机就再也开心不起来了。当天晚上9点多钟,刘女士就立刻从快递柜取出了包裹,当时到货的除了手机之外,还有手机壳,手机膜一系列配件。拿到包裹时候没有任何重量上的异常,但是打开之后,刘女士感觉两眼发蒙。包裹里面没有手机的影子,却是一盒在2020年10月13日生产的绿色苹果味的蒙牛酸。
经过对快递盒的仔细检查,刘女士发现外观上确实没有什么被破坏的地方,但是盒子的侧面好像有几处地方被破坏了。同时,快递盒内的塑料固定条有明显被拉扯变形痕迹。当天晚上9:24,刘女士立刻联系了快递员,但其并未接听电话。随后,刘女士又联系了EMS快递公司和苹果客服电话,因为已经下班,也没有联系到。刘女士直接报警,并且在次日将相关情况反馈到了快递公司和苹果客服。
2月19日,两家公司的工作人员分别表示将会对刘女士的情况进行答复。同一天,刘女士来到了当地滨湖派出所报案,该派出所以盗窃立案进行处理。2月23日,EMS公司联系刘女士,事情已经全部委托苹果公司处理,该公司将不再处理类似的问题。2月25日,苹果公司联系刘女士称,目前正在进行内部核查,不方便透露进度结果。当刘女士问什么时候会有处理方案时候?答复是现在还不知道。
2月25日晚间,有记者分别联系了EMS快递和苹果公司均未联系成功。根据其他媒体报道,目前快递公司正在抓紧核查快递当中的各个环节,苹果公司目前也在核实阶段。
好好的一万多元的手机怎么就能变成一盒酸乳?如果这里面没有什么环节出现问题,恐怕任谁都不敢相信。以后刘女士在签收贵重物品的时候也一定会当面签收。刘女士说,若最后处理结果不让她满意,她一定会选择法律手段来维护自己的合法权益。
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