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这4S店啥操作?没坏的部件也上了更换清单

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  荣威车主岳先生打进徐报融媒3·15热线68886888反映,他的车辆发生追尾事故送到欣欣路荣爵4S店维修,拿到理赔定损清单后却发现,明明没有损毁也没更换的部件,却出现在保险公司理赔清单中。他询问4S店原因,被告知这是行业规则,很正常。

  岳先生告诉记者,1月27日,他的荣威RX5型车发生了追尾事故,车辆被送到欣欣路荣爵汽车4S店维修。1月29日,车辆维修好,岳先生将车提走。因为该车购买了全险,因此在事发后,他第一时间拨打保险公司电话报了险。保险公司工作人员告诉他,将车辆送到4S店后就不用问了,保险公司会直接向4S店支付车辆维修产生的费用。

  

  

  “ 回到家,我查看保险公司定损的明细发现,中冷器、冷凝器、发动机下护板、前保险杠雾灯左装饰框都在定损名单中,但这4个部件却未损毁,4S店也未给予更换 。这4个部件定损约2000元。”岳先生发现这个情况后,当即就联系了 4S店负责事故处理的陈经理,对方电话中承认了虚增损毁部件 ,但却称这是正常行为,因为他的车辆损毁进入4S店后,实际维修产生了一万多元的费用,但保险公司却给打了折,没有足额支付保险费,出现维修费缺口,4S店只能虚增项目,从而使保险公司赔付的款项达到4S店实际维修费用。

  岳先生表示,他购买的车辆保险是全险,他对4S店说的保险公司赔款打折的说法不予认可,同时认为4S店虚增车辆损毁部件的行为,会影响到车辆的价值。“我多次和4S店交涉,4S店提出赔偿我一次免费保养,被我拒绝。”岳先生说。

  4S店

  保险公司理赔打折

  4S店只能虚增项目补齐差价

  记者就此事联系上了 欣欣路荣爵4S店事故经理陈宏运,他向记者坦言,岳先生车辆在该4S店维修时,4S店确实向保险公司虚增了损毁部件。 他同时还明确表示,并非只是岳先生的车辆这样操作, 只要是保费理赔打折的保险公司承保车辆,4S店都会虚增损毁项目。

  “4S店没有办法呀,比方说,明明车辆发生事故维修产生的费用是1000元,但保险公司理赔时却打折了,不给够1000元,4S店不可能承担这些费用,只能虚增损毁项目,从而保证正常的维修费用。”陈经理说。

  对于这种行为是否涉嫌骗保,陈经理表示,这是保险公司逼的,他们也没办法,有的保险公司足额理赔,他们就不需要虚增损毁项目。

  保险公司

  足额支付了理赔金额

  对于此事,记者也采访到了岳先生车辆的承保保险公司,保险公司相关负责人表示,会对此事进行核实。

  2月24日,保险公司一位工作人员告诉记者,经过核实,车主岳先生购买的确实是全险,其车辆的中冷器、冷凝器、发动机下护板、前保险杠雾灯左装饰框这4个部件,4S店都向保险公司提供了损毁和维修更换后的照片, 保险公司都是按照4S店提供的清单正常足额理赔,不存在故意打折等问题。

  这起事件到此就很奇怪了,保险公司称是实报实销,不存在理赔时打折的情况,而4S店则称是因保险公司理赔打折,4S店为了填补维修费用空缺多拿保费而虚增车辆损毁项目。

  律师

  4S店行为涉嫌骗保

  江苏茂通律师事务所刘茂通律师认为,如果4S店虚增没有发生的项目从而达到更多的保险理赔金额,其行为已经涉嫌骗保,如果数额较大,行为已涉嫌刑事犯罪,公安机关可以依法对其骗保行为进行处罚,并根据金额等追究相关涉案人的责任。

  徐报融媒记者 诸文平
图片由投诉人岳先生提供

  编辑 郝力

  责编 王韬 总监 王正喜

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