“在线办公”赛道再添新成员 网易的灵犀能否“一点通”？

2021年，在线办公行业势头不减。

2月22日，据Tech星球资料显示，网易在2020年下半年悄然成立网易灵犀事业部，旨在为中小企业和个人打造综合性办公产品，或对标钉钉、飞书或企业微信，但现阶段仍处于内测阶段。

细看在线办公领域，包括阿里、腾讯、京东、百度、字节跳动等一众互联网巨头已相继涉足，在线办公俨然已成为互联网巨头短兵相接的另一个战场。

众所周知，背靠阿里的钉钉以及背靠腾讯的企业微信已经占据了头部位置，作为后来者的网易，此时入局虽不算晚，但也少不了要与前辈们上演狭路相逢。而这个吸引互联网巨头相继涌入的赛道隐藏的魅力也值得进一步探究。

各路巨头悉数入局 在线办公"战火弥漫"

2020年受疫情影响，在家办公成为热潮，犹记得美股的Zoom一时之间成为各路资本涌入的标的，在线办公形态也逐渐普及开来。事实上，在线办公时至今日发展已有13年之久，发展至今，国内这一领域的不少互联网巨头都已纷纷入局。

阿里是较早踏足在线办公领域之一的玩家，也是目前用户数最多的企业之一。2014年1月，阿里启动钉钉筹划，由阿里巴巴来往产品团队打造，专注于提升中国企业的办公与协同效率，并在同年12月份发布钉钉1.0版本。

2015年，支付宝团队开始内部孵化云端知识库软件——语雀，具备文档、知识库、团队三层结构；2019年4月22日，蚂蚁金服旗下知识创作与分享工具语雀发布"空间功能"；2020年4月15日，阿里云官方宣布，阿里云视频云推出了全新的远程视频会议产品"阿里云会议"，产品定位是帮助企业在线远程办公。

2016年4月18日，腾讯企业微信1.0版本上架。同年11月，腾讯发布的多平台客户端应用——TIM，支持QQ和微信登录，除了主打轻聊之外，还更方便办公，持多人在线协作编辑Word、Excel文档；2018年4月18日，腾讯宣布推出专注多人协作的在线文档产品——腾讯文档。

2019年12月底，腾讯宣布，上线腾讯云旗下的一款音视频会议产品腾讯会议。2020年1月24日，腾讯会议面向用户免费开放300人的会议协同能力，并上线国际版应用。2020年3月23日，腾讯会议宣布开放API接口，适配多种会议场景需求，以及全平台覆盖。

2016年，字节跳动上线一站式协作平台——飞书，作为内部高效协作的办公工具。2020年2月24日，字节跳动旗下飞书宣布，向全国所有企业和组织免费开放；2020年2月11日，百度宣布，百度Hi企业智能远程办公平台对外开放；2020年4月26日，"百度Hi"即日起进行品牌升级，正式更名为"如流"；2020年5月9日，京东正式对外推出视频会议产品JoyMeeting，在此之前该产品仅供京东内部使用；2020年7月16日，网易有道上线自研的高清视频会议应用"有道云会议"，再到如今的灵犀APP内测。

除此之外，欢聚集团在2020年2月12日推出远程音视频会议平台MoTouch；2020年9月，快手内部正在测试一款全新的办公产品"云雀协作"。

能够预测的是，随着在线办公行业不断有新玩家涌入赛道当中，未来的行业竞争将会愈发激烈，当然也就能够刺激在线办公行业深层次的发展，而巨头纷涌背后的原因也值得一说。

备受追捧的赛道背后 是千亿级的行业蓝海

疫情催化在线办公市场被激活，随着在线办公需求增长及用户习惯养成，市场潜力将进一步释放，智能移动办公市场将更快速发展。金山办公总经理章庆元曾表示，预计随着疫情的结束，相关数据会有一定程度的回落，但云办公逐渐增长的趋势不会改变。

在这样一个具备千亿级市场规模的前提下，巨头们纷纷涌入赛道的具体原因我们或许可以从以下几个点来探讨：

1、在线办公的千亿级商业空间

2021年在后疫情时代下，混合工作模式逐渐流行起来。相关数据显示，在线办公行业市场广阔，预计2021年在线办公市场规模将突破1千亿，未来的市场规模增长空间巨大。

图源：百度文库

2021年1月份，Capgemini咨询公司发布了有关在线办公的报告。数据显示，从2021年到接下来的两到三年，大约30%的企业会期望其员工中的70%以上实现远程工作，而在疫情发展之初的这一比例仅为10%。近一半的企业会将办公空间减少至少10%。此外，约有45%的员工期望每周远程工作3天或以上。

这表明在线办公的呈快速增长趋势，办公人员多数也愿意通过在线办公的方式工作。

根据美国ETR数据机构的调查报告，2021年全球将有34%的员工在家办公。对于办公人员来说，在线办公最有利的一点就在于能减少通勤时间。

就笔者自己而言，每天用于通勤的时间为一个半小时，一周将有8个小时的时间用于通勤，在家办公能减少通勤时间同时还能有更多时间用于办公。

综合来看，在"在线便利"诸多因素的推进落实下，未来市场竞争或将更加激烈，但在线办公行业的黄金时代却正在来临。

2、C端流量见顶后的B端"虹口"

随着移动互联网发展进入下半场，C端流量寡头化的趋势已经形成，C端业务的机会越来越小、成本越来越大，基本成为资本+巨头的游戏。

就以金融行业而言，根据艾瑞咨询《迈向产业支付时代：中国第三方支付行业研究报告2020》指出，百万亿规模的第三方支付市场面临重新洗牌。

个人支付市场明显向头部集中，日趋饱和，2016年初至2017年底，C端第三方支付流量从3亿增长至将近6亿水平，但2018年以来并无明显上升趋势。2020年中国第三方移动支付交易规模增长率为10.2%，比2018年58.4%明显放缓。

此外，国外互联网巨头也在加速向B端业务靠近。谷歌、微软、亚马逊等都在近一步拓深云的厚度，以求拓展更大的发展空间。

2月24日消息，谷歌携手英特尔共同开发参考架构和集成解决方案，推动基于云的5G部署。2020年9月底，微软发布电信云平台，参与争夺5G网络商机。

那么，被一众巨头涉足后的在线办公行业，或将被赋予深层次的智能化变革。

未来在线办公平台的进化方向或在于对"效率"、"成本"与"知识激活"等层面持续深耕，实现对客户需求更为快捷的响应。

这些需求，需要在线办公平台们更为积极地利用人工智能等技术来助推在线办公产品达成更为智能化的体验。

在线办公实际上属于TO B领域的细分赛道，随着数字化经济的加速到来，企业向线上转型已经成为一种不可逆转的趋势，BATJ、 网易等加码TO B领域也是契合时代的需求，拓展数字经济时代的入口。

这也能够预测的是，B端业务是互联网巨头拓宽数字经济时代的必经之路，而在线办公行业作为B端领域的重要分支，必然会被BATJ等一众互联网巨头所重视。

网易灵犀化身"后浪" 会成为下一个"钉钉"还是"飞书"？

回过头来看网易的灵犀，不同于有道云会议的是，据知情人士透露，灵犀事业部被网易CEO丁磊所看重。

从灵犀现有的功能看，拥有网盘、通讯录等具备办公软件的主流功能，而且可以与网易邮箱关联，实时接收新邮件提醒。

网易灵犀打造这邮箱+办公的新模式，无疑是基于网易邮箱拥有众多商务客户，能够以网易邮箱为账号体系，这也是网易打造灵犀的"底气"。网易2020年Q3财报显示，截止到2020年9月30日，网易邮箱活跃用户数量高达5.95亿，这一用户活跃度直逼阿里的钉钉与腾讯的企业微信。

此外，在线办公行业作为"蓝海"，单单以少数的在线办公产品是无法满足如此庞大的行业需求，这也注定了在线办公行业会注入"新鲜的血液"，在此背景下，网易的灵犀在在线办公领域或能站得住脚。

网易作为混迹互联网的"老江湖"，所积累的行业经验与技术能力无疑是属于行业顶端的，这也会让灵犀在办公软件产品中存在一些可能性。

网易灵犀的消息一出，坊间也有不少传闻，网易的灵犀大概率是对标钉钉或飞书。那么，如果灵犀能够对标钉钉或飞书，他究竟会成为其中的哪一个？

站在钉钉的角度，钉钉作为较早布局企业协同办公，坐拥阿里系海量中小企业的办公需求，以及阿里天然的TO SMB基因，以"工作流"打法出道的钉钉，成为当下用户量和服务企业组织数最多的平台。

1月14日，钉钉方面宣布，平台的用户数量已经突破4亿，包括企业、学校在内的各类组织数则超过了1700万。

阿里云智能总裁张建锋在钉钉6.0版本发布会上表示，"我们希望，未来3年在钉钉上能长出1000万个钉应用，让云从IT的价值真正变成数字生产力。"

（图源：Tech星球）

目前钉钉，不论是从用户体量还是从市场位置等角度来看，在整个在线办公领域是处于头部位置。

反观，字节的飞书虽然在2020年2月份向外部用户开放，但细看却是一个逐渐的过程，只是向部分外部客户开放。作为后起之秀的飞书，起初只是为了解决公司内部的沟通协作需求，并不打算对外开放，目前绝大部分的用户还是在字节的内部使用。

相比钉钉，飞书仍存在一定的局限性。飞书更多的只是"基本面、主干线"上的基础功能，浅层次的亮点很容易就被竞争对手复制、追上，难以拉开差距的。

此外，对比钉钉。飞书的"个人"处理能力较快，一旦涉及整体办公能力。就落后于钉钉的处理速度。而目前的在线办公行业，更多的是整体对个人的协同办公，这也是钉钉的优势所在。

对比，钉钉、飞书的主要功能，网易灵犀的功能更偏重于钉钉的"工作流"，更侧重于强调"管理人"通过企业对个人对管理，达到在线办公的目的。

从属性上来看更多的是对标钉钉，网易灵犀采用的邮箱+办公的新模式或许是一种新的打法，但不论是要比肩钉钉还是飞书均不能一蹴而就，毕竟，企业用户对于企业即时通讯App的依赖性并不高，随时可以更换。但可以预测的是，在线办公新一轮战阵初呈，未来是以超多强，还是三足鼎立亦或是混战加剧，答案已经在路上了。

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