“真不该相信抖音上的人胡说，把自己买的保险给退了，现在本来应该享有的风险保障也没有了，想想都气自己当时糊涂呀！”2月23日，家住社旗县的王先生一说起前几天的退保的经历，一脸的后悔。这是咋回事呢？
偏听视频讲解 夫妻两人断然退保
年味还未散去，但对市城区的王先生夫妻俩来说，退保的事儿让他俩悔不当初。原因还得从前几天说起。
“我们今天来退保。”2月18日，中英人寿南阳中支来了两位客户，声称要办理退保业务，语气不容商量，还有几分急切。
该公司工作人员在招呼两人落座仔细询问后才了解到，二人系夫妻关系，社旗县人，年龄均为49岁，于2018年12月27日通过代理渠道以夫妻互保的形式购买了中英人寿爱守护重大疾病保险两份，保额分别为7万元，年交保费分别是3737元和4292元。这两位客户正是王先生夫妇。
“咱们的保险已经买了3年了，保障也挺不错的，为啥突然想起来退保呢?退保后不仅没了保障，经济上也会有部分损失！”工作人员询问王先生夫妇退保原因及对保单的了解情况，但客户拒不回答，一致要求退保。看到客户态度坚决，无奈之下，工作人员只好为其办理了退保手续。
当填写完纸质退保手续后，王先生告诉工作人员：“这会儿手续办完了，我也就直说了。之所以要退保，是因为看到抖音上面说了，保险是骗人的，生病了根本不赔，就算赔也只赔一点，我们也不敢继续缴费买了。”见此，工作人员急忙向客户讲解保险条款，并分享理赔案例，客户仍然坚持尽快退保。
让该公司工作人员没有想到的是，第二天一上班，王先生夫妇又打来电话说：“不好意思，我们俩后悔退保了。我们向周围的亲朋其他人了解到，保险不完全像抖音所说的那样！我的保险还在不在？就是减少保额续上也行。”但为时已晚，工作人员说根据规定是不行的。
正确认识保险 贸然退保得不偿失
“王先生夫妇听了视频上的宣传，执意把保额合计14万元的保险退了，真挺可惜的。”该公司工作人员无不表示，“客户的贸然退保也给自己造成了损失和风险。”
关注到该重疾险退保案的业内人士表示，“保险产品中途退保，客户之前所缴的保费将有所损失；退保后，客户本该享受的风险保障将不复存在；未来如有保险需求，由于年龄、健康状况发生变化，可能将面临保费上涨、责任免除甚至被行业拒保的风险。“具体到本次的个案，损失非常直观；不仅如此，退保后王先生夫妇二人，即便出现理赔范围内风险，公司也无法继续服务。后期重新投保同类型保障，也不见得能比之前的产品更有优势”
“买保险可以在人们发生风险得到相应的理赔款，保险是人们未雨绸缪的一种应对措施。”业内人士友情提醒，现实生活中，消费者要正确认识保险的作用，及时根据自身健康状况、家庭情况和经济条件，在正规的保险公司里购买适合的保险产品。不管是孩子、老人，还是我们成年人，都无时无刻不面临着疾病、意外两大风险。如果说小病小痛我们在经济上还能够承受的话，那重大疾病和严重意外，将会对家庭造成严重的打击。而保险恰恰是一种在不幸发生风险后，尽可能补偿经济损失的金融手段。“重疾险和医疗险降低疾病导致的经济损失：罹患重疾可以用保险理赔款得到及时的救治，医疗险可以补充报销社保以外的住院医疗费。意外险和寿险可以将当事人对家庭的责任与爱延续到未来：意外伤害造成的残疾、身故、治疗费用，意外险可以理赔；当然，在经济允许的范围内，购买养老险、教育金一类的年金险，可以未雨绸缪，将资产保值增值，为将来存下更多美好和憧憬。”
“需要提醒保险消费者的是，保险产品一般都有10-20天的犹豫期。在犹豫期内退保，除工本费外不会损失额外费用；犹豫期后退保，经济损失不可避免。”中英人寿南阳中支的工作人员表示，如果消费者对保险产品有疑问、有保险需求，甚至有争议纠纷的，可以拨打保险公司服务热线，保险行业在的工作人员愿意竭诚为每一位客户提供贴心的服务，用实际行动树立保险行业新形象。如有疑难纠纷，可通过合理合法举措维护自身权益。（全媒体记者 曹立峰 通讯员 何晓冬）
编辑：董志国
初审：周若愚
终审：柏伴雪
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