网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

老人得白血病遭“相互宝”拒赔 原因让家属无奈

0
分享至

  日前,南京市民孙先生向江苏新闻广播反映称,自己曾帮母亲加入了支付宝平台中“相互宝”的老年防癌计划,钱交了一年多,而母亲不幸得恶性肿瘤之后,却被拒赔,原因让他十分无奈。

  加入老年防癌计划一年多

  在患病理赔时却遭到拒绝

  2019年7月,为了防范风险,南京市民孙先生通过支付宝平台为父母加入了“相互宝”的老年防癌计划,每月只要交几十元,便能在确诊恶性肿瘤之后获得10万元的互助金;2020年12月,孙先生的母亲不幸被查出急性白血病,目前卧病在床,符合恶性肿瘤的救助范畴,但在申请互助金的时候却被拒绝,就连已经交了一年多的费用也不予退还。


  孙先生说,自己事后查询了“相互宝”的健康要求,上面的确写了未明确诊断为良性的甲状腺结节不可以加入老年防癌互助计划;但当初是线上购买,无人对母亲的资料进行详细审核,自己也不知道有此条款,直到此次母亲病发后,“相互宝”调查员调查了母亲的体检记录后,自己才知道母亲2016年体检时曾被查出甲状腺结节。

  孙先生:“当时我购买‘相互宝’的时候,根本就没有看到有甲状腺结节的是不可以投保的。医生说甲状腺结节,很多人都有,不必太在意,而且你这个比较小,没有关系,尤其是在女性身上,所以我妈妈也没有太在意。”


  客服要求自证

  加入前结节良性

  即便现在检测为良性也无用

  记者通过支付宝平台查询“相互宝”发现,其首页介绍是专为支付宝用户及家人提供的一份大病互助计划,不是保险,最高30万元,已经有超过1亿人加入了“相互宝”,一人生病众人分摊,关键时刻可以帮上忙,其中老年防癌计划是针对60至70周岁的老年人,三高和心血管疾病患者都可加入,包含计划条款、健康要求等诸多文字介绍。


  对于孙先生母亲的情况,“相互宝”客服回应称,老人需要提供材料证明加入“相互宝”之前一年内甲状腺结节是良性,即便现在检测出是良性也没有用,孙先生则认为,母亲得急性白血病与甲状腺结节并没有直接关系,客服提出这种要求是故意推卸责任,不愿支付互助金。

  产品没有相应机构来监管

  用户遇问题公司直接受理

  记者拨打了12378银行保险消费者投诉维权热线咨询,但客服称“相互宝”不属于保险,他们无法受理。随后,记者又向江苏地方金融监督管理局反映情况,但工作人员表示,“相互宝”若属于支付宝平台,则应该找蚂蚁金服,属于浙江省有关部门的监管范围;若属于保险,则是银保监部门的监管范围;他们无法处理。面对记者的询问,“相互宝”客服坦言,他们的产品并没有相应的机构来监管,如果用户遇到问题都是由公司直接受理,严格按照条款公平公正地去按照我们这个条款来运营这个产品。


  律师观点:

  模式与保险相似 不应拒赔

  北京市盈科(南京)律师事务所律师张赛表示,虽然“相互宝”声称自己不是保险,但其模式与保险十分相似,服务提供商在一开始接受消费者加入互助计划时,就应该尽到审查义务,而不是用事后审核,来拒绝承担相应的赔付责任。张律师认为这是一种担保将来不特定风险的一种服务条款,实际上就应该把它认为是属于一种保险条款。如果说小结节经过现在的检测,发现确实就是良性,就意味着小结节一直都没有成为拒绝承保的理由;如果没有经过检验,“相互宝”未尽到审查义务,造成消费者最后利益受损,那服务商是有过错的,还是要承担一定的赔偿责任。

  江苏台记者 范志凯

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

2-1!国米遭重压!AC米兰笑收大礼,C罗更难受了

体育委员刘老师
2021-04-18 22:09:58

几千万打水漂?北京外援提前离场+范子铭原地发呆!球迷再提裁判

体坛小快灵
2021-04-18 20:30:43

男孩上台“痛诉”爸妈偏心妹妹,网友看到妹妹样子后:换我也偏心

镜头中的旅行
2021-04-17 14:38:54

受贿行贿一起查!

全国产经平台
2021-04-19 06:58:15

上海一些人买房后,欣喜地看着挂牌价涨了,不是上车,而是上套了

小汪聊事
2021-04-19 01:25:57

妻子晚上不愿洞房,丈夫喝酒解闷,半夜走到后山,发现妻子秘密

小月生活
2021-04-18 17:59:17

中科院一博士论文走红:把书念下去 然后走出去 不枉活一世

澎湃新闻
2021-04-18 14:35:20

刘涛、周渝民鸳鸯浴片段流出,刘涛身体再惹争议,尺围是认真的?

八姐论八卦
2021-04-17 23:28:53

网友破译了国产片的起名套路!太精辟了!原来是这样取名的啊!

厉害了三界
2021-04-16 19:29:11

6省齐发补贴养老金,19省市发放时间已定,早知早领,来看新规定

搞笑每一新
2021-04-19 01:41:00

库里10场30+,哈登当年32场30+,为何库里观感更强?

篮球那点事哟
2021-04-18 21:51:15

遭实名举报!上海三甲医院主任诱骗癌症患者行无效且昂贵治疗!

爱笑的白羊座
2021-04-18 10:10:07

你宁愿买iPhone的512G存储,但却舍不得开通iCloud 2T的云存储?

科技港口
2021-04-16 10:22:31

开赌场、收回扣…4700亿巨头刮骨反腐,自曝多名员工涉案!腾讯、百度、大疆、快手等名企也曾重拳岀击

中国基金报
2021-04-17 23:44:50

奔驰终于妥协!2021款E级换装2.0T,1.5T直降10万,31万还买啥A6

财富管理专员
2021-04-19 02:29:41

缅甸民族团结政府国防部长:将尽快组建人民国防军

澎湃新闻
2021-04-18 18:16:01

这就是在拼多多开店的痛

没心没肺
2021-04-18 19:12:03

不交钱也不做事,美国还要中国做事,赵立坚回应

英雄军情
2021-04-18 23:39:06

厦门70后家长将客厅变成学习空间:孩子做作业时 大人读书看报

格物资讯
2021-04-18 20:18:05

中国驻洛杉矶总领馆发布重要通知

每日经济新闻
2021-04-18 13:49:05
2021-04-19 09:33:08
北青网-北京青年报
北青网-北京青年报
北青网官方网易号
52121文章数 268514关注度
往期回顾 全部

健康要闻

新冠疫苗接种后八大谣言,别信!

头条要闻

克里离开中国 外界从联合声明揣摩出中美关系新信号

头条要闻

酒店保安拒绝120乘电梯救人:未接到领导通知

体育要闻

京粤大战实在刺激 该有的元素都有了

娱乐要闻

舒淇披散长发穿职业装 女人味十足

财经要闻

科技要闻

王军:华为汽车研发团队超过五千人

汽车要闻

中国专属 大众ID.6双车开杀高端纯电SUV阵地

态度原创

教育
旅游
艺术
本地
时尚

教育要闻

电视+教育”被写入部委文件:线上教育将被重新定义

旅游要闻

无视警告,中国游客“再行”险地

艺术要闻

一周观展指南|康定斯基要“来”上海

本地新闻

一段亲密关系中,如何让亲密感和新鲜感共存?

张雨绮疑似新恋情被拍 男友是小8岁的帅哥提琴手