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近日,市民潘先生向12345政务服务热线反映,他的孩子从去年夏天开始,在市区蒲源路一家文具店,陆陆续续购买了几百张“奥特曼”游戏卡片,商家宣称该卡片收藏起来可以升值,引诱孩子一直购买,等潘先生发现时孩子已经花费了近2万元,他希望文具店可以将款项退还,可店家拒绝了潘先生的要求,我们一起去了解一下。
市民潘先生说,他孩子今年13岁,上初二。就在大年除夕的晚上,他爱人想给孩子压岁钱,打开家里保险箱时,发现里面的现金少了不少。经过初步清点和计算,少掉的现金大约有1.8万余元。
潘先生:我们累计(算)下来是18000元多。他本来就不应该大面额去卖给小孩子,本来就不应该卖,跟未成年的交易本来就不合法。而且他卖的时候他会跟孩子说这个是可以增值的,你今年几十块钱买过来,明年可能值1000元钱一张。
孩子的妈妈潘女士说,她不清楚保险箱的密码怎么会被孩子知道了,更不清楚孩子是从什么时候开始从保险箱里拿钱去买卡片。
潘女士:每次不是说花10块20块,每次都是300、500这样的花,我觉得不应当这样子。
在爸爸妈妈的追问下,孩子小潘说出了钱款的去向。原来,去年六七月份爸爸曾带他到市区蒲源路一家名为志家办公的文具店购买过文具,当时小潘看到了不少包装精美、花花绿绿的“奥特曼”游戏卡片。起先小潘将爸爸妈妈给的零花钱购买了卡片,后来就从家里的保险箱里拿,具体拿了多少他也记不清了。
学生 小潘:他(店家)说这好看有收藏价值,就这样说。最贵的老板说,明年升值可能1000块钱一张。
小潘说,他购买的卡片有的是10元、20元一包,最贵的是50元一包,这些卡片装在不透明的塑料袋里,每个袋子里面的卡片都不一样,得要拆开才能看到是不是自己需要的、好看的或是能升值的卡片。他买的卡片,除了有几张跟同学交换了一下,其余的都自己收藏了,至今他收藏了大概500张卡片。虽然这几百张卡片图案都不一样,记者也无法判断其中的价值,可是小潘却对各类的“奥特曼”卡片的价值有个大概的了解。小潘告诉记者,玩了一段时间以后,他现在也逐渐对这些卡片失去了兴趣。
学生 小潘:有几率的,不是直接卖给我的,就跟买彩票一样的。
潘先生告诉记者,他们夫妻俩在除夕当天发现孩子私下拿了这么多钱购买“奥特曼”卡片,他们就非常生气,整个春节假期都过的不舒坦,希望找文具店讨个说法。好不容易熬到文具店节后开业,夫妻俩去店里找店主,可是店主说这些卡片都已经拆封,不能退了。
潘先生:他说你没有开封的,我就可以给你退。而且那个塑料纸包装也很容易损坏,目前我们卡片没有损坏的外包装是没有的。
记者看到,虽然这几百张“奥特曼”卡片包装已经拆掉,但保存比较好,没有弯曲和破损。未成年人花这么多钱购买的卡片,还能退款么?采访现场记者电话联系了浙江泽商律师事务所副主任汪泽琳律师,汪律师在电话里告诉记者,小潘属于限制民事行为能力人,他花钱购买的游戏卡片,店家应予以退款,与是否拆除包装无关。
浙江泽商律师事务所副主任 汪泽琳律师:我国的民法典里面有明确的规定,首先有一点我们要确立掉先,民法典的第19条八周岁以上的未成年人,他是为限制民事行为能力人,除非他的父母必须追认。但是如果是可以独立的实施纯获利益的民事行为,与年龄和智力相适应的民事行为是有效的。他买的这个奥特曼卡片,说是纯收益的东西,我们不这么认为,因为这存在一个风险,这种行为一般认定为无效的民事行为,那么他是要予以退还的,跟他拆了不拆了没关系。
在得到汪律师的帮助后,记者陪同潘先生一家人来到了志家办公文具店。店主廖女士告诉记者,店里出售的游戏卡片,都是各大网络游戏公司推出的正版游戏卡片,每个包装袋上都有建议销售价格,她们也都是按这个价格出售。小潘刚开始买的不多,后来越买越多,每次带来的几百元都要花个一分不剩才肯离开,有时候没钱坐公交车回家了,她还要让老公开车送孩子回家,希望有机会跟孩子父母说一下,让孩子控制一下,可是都没有碰到孩子父母。
志家办公文具店店主 廖女士:这个小孩我也经常跟他讲,都期末了你怎么还跑到这里买。他说买一下我马上就走,买的剩一点点钱让他带回去他都不肯。他买的一分都没有以后,(外面)下雨冬天真的挺冷的,我叫我老公把他带回去。好几次我跟老公讲,你把他送回去,他家住在哪里,能碰到家长的话讲一下,他在这里买这些东西,买的金额也挺大。
廖女士说,有时候孩子想要的卡片她的店里没有,孩子就到旁边的店里购买,她承认孩子在她的店里买了一万多元的游戏卡片,但是没有1.8万元那么多。由于孩子并不是通过微信或是支付宝支付的,每次都是用现金,她们也无法统计这个孩子到底买了多少钱。
随后,记者将汪律师的意见告诉了廖女士,廖女士表示店里销售的卡片,小包的每包有8张,大包的有30张,孩子买的时候往往开袋了之后把想要的拿走,不要的就扔到了店里,他们也没有保留。目前潘先生能提供的大约500张卡片,既拆了包装又不齐全,他们无法按原价进行回收。她希望潘先生一家先清点卡片,再协商卡片回收价格。
志家办公文具店店主 廖女士:这些卡牌也都是开过的,收回来我们也没有办法第二次销售,我们也跟工商这样讲。如果他抽回去的那些卡牌都挺好的,我可以把买回来,当场有人要一张张卖也可以,但是金额呢我们是小本买卖真的给不了多少。现在要把风险和金钱(损失)降到最低的话,你把现在还存在家里的卡片卖给我,他这么多卡片大概有多少,大概多少我们也核算一下,你们核算一下,大家彼此都理解一下。你们(作为)父母我理解你们的心情,但是孩子的管教我们觉得,你(孩子)这一年之间(买的),不是说一个月两个月花掉。
随后,潘先生一家对卡片进行了清点,并通过淘宝对卡片的价格进行查询。但是由于卡片数量太多,而且淘宝网对同一图案的卡片报价相差太大,潘先生一家一时无法对卡片的价格进行统计。
在记者的协调下,潘先生一家与店主廖女士就赔偿的金额进行协商,可是由于双方的要求相差太大,无法达成一致,潘先生表示他将通过法律途径进行解决。
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