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货拉拉关于23岁女生从货拉拉车上跳窗身亡,有几句话不吐不快

货拉拉

23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡

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  今天,不少社交平台的热搜头条都给了这样一条新闻:23 岁女生在货拉拉车上跳窗身亡。

  

  

  简单给大家概括下事情的经过:2 月 6 号晚上 9 点,一位 23 岁的女生在货拉拉平台上网约搬家,在行驶途中,从副驾驶 “ 自己跳窗 ”,抢救无效不幸离世。

  然后,根据媒体的报道,这件事情存在一些比较蹊跷的点。。。

  比如途中司机发生了三次偏航;以及女生在跳窗前 6 分钟还回复了信息。

  

  这些信息一串联起来,相信大家心里难免犯嘀咕,车上到底发生了什么?

  如果说用偏航来指责司机肯定对女孩心存不轨吧。

  知乎上就有经常跑这条线路的老司机站出来指出货拉拉司机走这条 “ 偏航 ” 路线也有合理性:比原定路线更快,不容易堵。

  

  如果说司机什么都没有做的话,那是什么导致了女孩做出了行驶的车上跳窗这么极端的行为?

  关于这件事情本身,差评君的看法是,在这么扑朔迷离的情况下,只能等待警方早点查明真相。不放过坏人,也别冤枉好人。

  但,当时发生了什么,是什么导致女孩做出极端行为,司机是否存在过错,我们可能永远无法得知了。。。

  

  根据媒体报道,这件事情因为证据不足,司机已被释放,目前警方在补充调查中。受害者弟弟表示事发车辆内没有录音录像设备。

  差评君在看到这段话的时候,内心简直涌现了一万句WC。。。

  这特么都 2021 年了,在运输服务业中,还能缺乏录音录像等安全保障设备,导致事发后没有证据可寻,这未免也太过于落后了吧?

  呐,随便打开几个运输服务平台测一下,带大家感受下。

  先打开了一个常用的网约车平台,由于我很久没用,叫车前直接收到了下面这个提示↓ ↓

  

  里面写的清清楚楚:行程全程录音且录像。

  然后我打开了高德,也是很轻松就从个人页面里找到了安全页面,以及里面的行程录音说明。

  不仅如此,大家在任意一个网约车平台上打车,应该都看到过这个「 紧急求助 」的按钮。

  

  差评君还记得,有一次凌晨我用聚合打车平台打车,打到了一个从来没听说过的网约车品牌。

  大家都知道现在男孩子晚上也不是很安全。。。

  所以我当时还怂了一下,担心有意外咋办,结果一上车,坐到后排看到了两个斗大的按钮。

  类似下面这种。。。

  

  你看,在运输服务领域,早就有一套较为成熟的安全防范措施,录音录像在这套措施里都只是基本操作,你就算不想动脑子,抄也能抄几条用吧?

  在看完报道后,差评君忍不住下了一个货拉拉,想看看这个平台上是否有任何的安全保障措施,结果还挺吃瘪的。。。

  首先,我浏览了一圈并没有看到安全页面( 滴滴、高德上都是有独立页面的 )。

  

  然后,差评君点开了在线客服,准备问问。。。

  大家应该知道,这种用户会频繁问及的问题,基本上都有对应回答模板,你问啥系统就给你返回啥答案,以减少人工客服的压力。

  我输入了隐私这个关键词,在线客服正常返还了回复。

  

  然后输入了安全,结果。。。

  

  告诉用户平台上有什么安全措施难道是什么见不得人的事情么?还得麻烦人工客服来说?

  差评君逛了一圈下来有这么一个感受:货拉拉明明跟滴滴等客运平台有不少的相似之处( 尤其是在搬家业务上,很多人都会选择跟车 ),但是他们在安全保障这块几乎是一片空白。

  但这件事情原本不应该这样。。。

  一来,这类问题已经发生过多次,客运平台上早就可供复用的方案。

  二来,货拉拉并不是什么初创的小企业,它是一家已经成立 8 年,估值超 100 亿美元的大公司,理应不断完善、优化自己运营中出现的问题。

  

  类似的情况不仅仅出现的货拉拉上。

  近几年有不少公司涌入了货运搬家领域,差评君知道的自如搬家、快狗搬家、搬运帮等等。

  但是差评君在 App Store 里面逛了一圈这类软件的软件介绍,都在强调快捷高效、明码标价,只有 1-2 家提到了他们如何保障人 / 货物的安全。。。

  可类似的问题明明一直在困扰着用户。。

  

  等到出事了,再万分悲痛和遗憾,为时已晚。

  这是货拉拉对于这次事件的回应↓ ↓

  

  差评君不知道大家怎么看待货拉拉的回应。

  差评君觉得,货拉拉处理问题的态度还是有的,表态说自己会积极处理,并且承担责任。

  但是在这份回应里,我们没有看到货拉拉对平台的安全防范措施存在不足的反省。

  也没有看到货拉拉后续是否在考虑出台措施,以后如何确保类似的事情不会再发生。

  希望货拉拉们能够切实地做出改变,只有积极面对、勇于担责的态度,可阻止不了下一次危险的发生。

  

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