逆势生长：多重危机之下，企业的突围之道

数字化转型正成为领导能力差、IT与业务脱节、员工敬业度滞后和运营不善等原因的牺牲品。

逆势生长：多重危机之下，企业的突围之道

作 者丨赵兴峰

全文共计3122字

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中国中小商业企业协会-2021数字中国新年论坛开场词

2020年——无论多少年后回首，在很多企业家、很多企业的时间线上，都是一个凸显的点。这个点要么是通向新生之路的拐点，要么是走向衰亡之路的断点。

在这一年，很多企业被无情地抛进双重危机的困局，焦躁、挣扎、无力，难以破局。一场突如其来的新冠疫情之下，年终战略会的期待与热情还在攀升，计划却被打碎，手脚却被束缚，顿时面临着销售下滑、库存积压、资金链压力、盈利下降、增长下行，甚至某些业务挣扎于生死线上，此为一重危机。

在一重危机之下，中国企业加速地进入了数字化竞争的时代，一场直播的巨大销售，让人无法理解。世界真的变了，变得陌生，虽身在其中，却不解其意。数字化巨头虎视眈眈，数字化新势力攻城略地，很多企业看在眼里、急在心里，却无招架之力、破解之道。此为二重危机。

除此之外，一些企业还面临逆全球化、核心技术缺失等各种问题导致的危机。那么，在多重危机之下，难道众多企业只有死路一条吗？危机，从来都是不只是危险，更是机会。疫情带来“危”的同时，也创造炼内功的“机”；竞争带来“危”的同时，也带来数字化的“机”。所谓多重危机，实为多重机会，即加速数字化转型，苦练数字化内功。这就是在双重危机时代，很多企业的生存与突围之道，逆势生长之道。

那么，数字化转型究竟能够为双重危机下的企业带来什么呢？如何不但能远离生死线，还能实现增长、成长？如何能建立实现韧性发展，在危机中变得更加强大？

01 破困局，远离死亡线

企业如何破困局，跨越生死线？关键是降低成本、提高效率、增加收益。其破解之法，正是数字化转型可以实现的。

数字化转型的第一重价值，就是重塑运营管理系统，即实现运营系统的数字化。具体来说，怎么做呢？

首先是明确流程地图，系统地梳理全部流程，形成层次分明、全面系统的流程地图，这个流程地图可以反映企业运营的全部行为，有了流程地图，也就有数字化的基础和抓手。

其次是数字化诊断，即分析每一个流程，如这个流程已经收集了哪些数据，还可以收集哪些数据？这些数据存储在哪里？数据质量如何？未来如何治理，以满足分析需要？这个流程中，每一个环节产生了哪些成本与费用，如何降低这些成本和费用？影响这个流程效率的瓶颈在哪里，如何克服瓶颈？等等。经过这些分析，就可以开始设计数字化的解决方案。

一方面，可以基于数据化诊断的分析，设计数据治理、IT方案，为长期的数字化打下更坚实的基础；另一方面即可以基于现有数据，进行运营的指标化工作，通过建立一系列的指标看板帮助管理者决策。

在指标看板的帮助下，管理者可以随时随地的掌控公司的运营，及时、快速地解决问题。例如：成本或收益是减少了，还是增加了；目标达成情况是怎样；哪些环境经常出现问题？哪里有违规操作？等等。

企业通过指标看板，可以大大提高决策的效率和准确性，提高企业的运营效率，并找到降低成本、提高收益的方法。有研究表明，因为库存记录的不准确，就可能对收入造成1%到6%的损失。有一位企业家最初并不认同数据指标的价值，但是当他尝试使用数据指标看板时，感慨地说：我以为我已经很了解客户了，看了这个看板，我才发现，我其实远不了解可以。在看板中，他发现前30家大客户的采购存在波动大、下滑的问题，这才开始抓客户关系管理。

这一步工作虽然不容易，而且是一个长期的过程，但是只要坚信、坚持，就能帮助企业降低成本、提高效率、增加收益，就能越来越地为企业创造价值。

02 开新局，踏上增长线

企业在远离生死线后，即可以考虑如何开新局——寻求创新、谋求增长。企业的数字化创新分为两种，一种是增强式创新，另一种是突破式创新。

所谓增强式创新，体现在运营上，即把已有之事做得更好。为此，企业可以基于运营系统对可能的数字化应用场景进行规划，即找出哪些场景是营销企业收入增长的关键，进而分析关键点的重要性如何、紧迫性如何、数据成熟度如何、见效速度如何、价值大小如何，由此形成场景创新的优先级，即先寻求哪个场景的创新、后寻求哪个场景的创新。这样企业就有了一个数字化运营创新的地图，可以循序渐进地、持续不断地的进行数字化创新。

每一个场景的数字化创新都是利润增长之源。例如，一家企业找到一个销售锁价场景，通过数据分析调整锁价政策之后，这家企业每年因此增加了近1亿的收入；再如另外一家企业，找到了一个周转箱场景，同样基于数据分析和管控方案的调整，每年降低了2000余万的成本。企业的数字化创新的另一种类型是突破式创新，体现在战略创新上，即发展平台与生态型商业模式。在平台与生态战略上，企业可以选择融入平台与生态，也可以选择成为平台与生态。所以，企业的平台与生态战略可以采取两个路径：

一个是融入式路径。这需要企业理解平台与生态战略的本质，能够判断各个生态的特点，找到自身可以融入目标生态的位置。也就是说，企业需要做出判断：需要融入哪个或哪几个生态，在这个生态中采取什么定位、扮演什么角色可以更多获利。同时，企业也需要能够判断目标生态的演化周期，因为生态在演化过程中，不同的阶段会释放出不同的机会，企业必须能够在不同阶段都抓住生态中的机会。在这个路径中，企业可以借生态之势发展壮大自己。另一个是独创式路径，即企业自主发展成为平台和生态，这条路当然更难走，但是，不是不能走得通。其基础依然是运营系统，即在整个价值链中，每一家企业会形成自己擅长、具有优势的地方，抓住这一点既可以进行平台化与生态化的发展。例如，一家企业在采、产、运、销等环节上，更擅长的是销，而且在数字化转型初期，就以建立了定价的算法模型，具有定价能力上的优势，所以这家企业放弃了最初的采购平台、生产平台的计划，而往贸易平台的方向发展

03 成定局，赢得持续线

破困局、开新局之后，企业即可以寻求建立持续的竞争优势，也就是常说构筑护城河。

面对多重危机，中国企业如何建立具备抵抗风险与危机的强韧力？关键就是在持续的数字化中，增强数据能力，从而形成企业的持续竞争优势。竞争战略大师迈克尔·波特如是说：“企业利用数据、发挥数据全部价值的能力将成为公司竞争优势的关键来源。”

数据能力为什么可以帮助中国企业建立可持续竞争优势？第一，每一家企业都可能存在独特的数据资产和算法，这不是其他企业可以获取的。第二，数据能力可以与企业的差异化能力相结合，使得本就具有的差异化能力变得更加强大和稳固。第三，数据能力是一种动态能力，是企业保持持续的革新。前进保险公司是一家具有很强数据能力的公司，当竞争者开始关注年龄较大的摩托车驾驶员这个细分市场的时候，前进公司已经掌握了这个市场，并开始寻找新的市场机会了。这种能力是看不见的，前进对外也不承认自己的这样独门能力，他们在年报上竟然说：“我们所掌握的有关微积分的知识，还有定价、发展和获利方面的知识，虽然在不断增多，但是它们依旧是我们的面临的一项挑战，依旧是我们希望熟练掌握的东西。”

数据能力不但可以铸就企业的可持续竞争优势，而且还是一项隐形的可持续竞争优势。所以，中国企业一定要建立数字化的信心，持续打造数据能力，形成数据与场景的网络效应：更多的数据，可以帮助更多的业务场景创新；而更多的业务场景，可以带来更多的数据。

04 《数字化转型行动指南》

定于3月5日、4月9日分别在深圳、北京举办的《数字蝶变系列-数字化转型行动指南》将由本文作者，来自信宜明悦数据科技的赵兴峰先生主讲。分享内容包括：数字化转型七巧板模型，包括七大工具箱：①调研评估、②愿景规划、③组织建设、④DT升级、⑤管理应用（常规应用+场景应用）、⑥能力培养、⑦运营闭环管理。企业可以在七大工具箱的基础上，通过“拖拉拽”的方式重新组合成适合自身的转型路径。这是数字化转型的先行者，团队智慧的全方位精炼，是深耕数字化转型8年，咨询经验的全场景萃取。

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结语

数据化管理与数字化转型已经成为中国企业企业的必经之路。趟过去，就是坦途、就是佳境，否则就是末路、就是绝境！有的企业早走一步，有的企业迟走一步，但是未来都必须紧走、快赶！

赵兴峰

2021年 2月10号