窗口服务走心，群众办事暖心，服务更加便民……党群服务中心是社区居民的生活家园、文化之窗，是党联系群众、服务群众的重要桥梁。2020年下半年以来，广元市昭化区积极统筹多方资源，着力打造党在社区基层的坚强阵地、党员群众的温馨家园。
功能多元化，打造“聚合”之家
2月的昭化，春意盎然。昭化区元坝镇青梅路社区全新改造的党群服务中心沐浴在阳光下。“这就是我们的新中心。”元坝镇青梅路社区党委书记魏玉平说。
明亮的大厅、简明的分区、舒适的环境……全新打造的社区党群服务中心，分类设立了便民服务、集中活动、社会共建和休闲生活四个基本功能区，让人眼前一亮。
按需设计，优化配套。昭化区在打造社区党群服务中心时，充分考虑群众所需，除了设立四个功能区外，还多元化设置服务吧台、游客吧和众享社等特色功能室，变单一政务服务空间为一体式的多元化亲民服务空间。
布局亲民化，打造“温馨”之家
洁白的墙壁、舒适的沙发、整齐的图书报刊……昭化区各社区党群服务中心在改造前期充分征求群众意见，前往改造效果好的示范点参观学习、交流经验，再进行设计施工：坚持“小办公大服务”原则，拆掉了传统的服务窗口柜台，摆上了圆形桌椅、社区居民的手工艺摆件等，让党群服务中心真正成了“党群、政务、社区、文体”的一站式服务平台，给老百姓一种家的温馨感觉。
“安逸!巴适!闲暇的时候，我们都愿意约上三五好友，到社区党群服务中心看看书、喝喝茶、聊聊天。”太公镇黄龙社区居民蔡远东直言。
与此同时，昭化区以“社区是我家”为主题，开展“我为社区捐件物品”、居民认领“苦活”等活动。截至目前，全区募捐绿植、手工艺品等400余件，自愿投劳120人次，引导群众为社区亲民化改造“添砖加瓦”，共建和谐、温暖的家庭式“服务中心”。
服务便民化，打造“舒心”之家
“聊聊家常就把业务办完了，真的和以前不一样了!”近日，在卫子镇金印社区党群服务中心，社区居民张维珍在办理廉租房补贴时，连连夸赞。现在，社区党群服务中心打破了传统的隔断式柜台格局，变成了开放、互动的“面对面”服务模式，进一步消除物理隔断，拉近干群关系，营造和谐、舒适的整体氛围。
去年以来，昭化区通过开展社区工作者业务培训，实现社区工作者“全岗通”；通过微信公众号、社区政务群等渠道，提供政务网络咨询、网上预约、上门服务、代办服务等便捷服务，落实政务办理“跑一次”改革，实现“就进办”“网上办”；探索服务中心开放式服务机制，整合社区工作人员和党员志愿者建立“假日值班”队，做到节假日不关闭、便民服务不间断。
如今，昭化区通过推行“一柜式、一站式、一窗式”服务，实现群众在一个综合服务窗口即可完成各项业务的办理，为居民群众提供“进一个门、找一个人、办所有事”的优质服务。
提升治理能力，打造“和谐”之家
“1月1日至31日，治安案件0起、刑事案件0起……”每到月初，元坝镇京兆路社区的居民已经习惯到小区公告栏查看新一期的治安警情通报，这些“0”让居民心里很踏实。
“楼道的照明灯终于修好了，院坝里也安上了路灯，这下晚上回家‘安全感’提升不少，再也不用羡慕‘别人家的小区’了!”社区居民刘文贵高兴地说，“我们这个旧小区能重新‘明亮’起来，要感谢小区的党组织领导一班人，帮我们跑项目、争取资金，还挨家挨户征求意见。”
近年来，昭化区健全落实社区党组织领导下的居民会议决策、协商议事会议事、居委会办事、监委会监督的“1 4”工作运行机制，积极采纳居民意见建议，提升群众自治参与度。充分发挥社区党组织领导力，推动社区“双报到”单位党组织、小区党支部、两新组织等以社区党群服务中心为阵地积极开展社区环境治理、爱心捐赠、慰问空巢老人等志愿服务活动，共开展志愿服务30余次，群众满意率超过90%，为社区治理能力提升奠定坚实基础。
截止到目前，昭化区党群服务中心亲民化改造已完成70%以上，成为社区居民群众共建共治共享的温馨家园。(蒲程、杨黎明)
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