今年的春运略显“冷清”，但总有一些人因为工作的特殊性，需要继续坚守在工作岗位。在兰州西站，一群90后团员青年坚持奋斗在工作一线，回家过年成为他们每年最盼望而又难以实现的愿望。
1998年出生的孙佳奇来自黑龙江省。参加工作两年来，她从青涩到成熟，用自己的真心传递着温暖与力量。在日常工作中，“您好，请问需要帮助吗？”成为了孙佳奇的口头语，她时常为旅客耐心及时地提供帮助，为年迈的老人指引方向、为拖家带口的妇女背上行囊。在遇到怒气冲冲的旅客时，她总能面带微笑，耐心地帮助旅客解决问题。
“师傅时常叮嘱我，遇见重点旅客，主动上前多问一句，多扶一把，多帮一下，让旅客体验到旅途中的美好。” 孙佳奇说，今年的春运，疫情防控是重点。在今年春运开始前夕，孙佳奇还专门对疫情出行注意事项等进行了重点攻略。给班组对讲机、记录仪、手持喇叭进行消毒，主动参与对候车大厅进行消毒，擦拭座椅、栏杆扶手、自助检票闸机……这些工作虽然细碎繁杂，她却做得一丝不苟。
“我们车站为旅客们制作了爱心口罩。口罩上有温馨提示，告诉旅客如何乘车，自觉佩戴好口罩，保持一米线社交距离，上面还有我们的服务电话。”在发现旅客口罩佩戴方法不当或没有戴口罩时，她总会主动上前不厌其烦地讲解和劝导。“参加工作以来，这是第二个没能和家人团聚的春节了。” 孙佳奇的家在黑龙江省七台河市，在兰州工作的她今年也如许多异地职工一样，不能回家过年，春节她只能通过视频给家人拜年了。
“能够为旅客守护回家的路，看着他们安全顺利返乡和家人团聚是我最大的快乐，这也就是我选择这个岗位的初心。”孙佳奇说。
通讯员 刘松强 兰州日报社全媒体记者 谭安丽
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