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为了保障全市人民过一个愉快祥和的春节，市长热线的接线员们依旧坚守在岗位上，24小时待命。市民有什么急事、难事都可拨打12345投诉或者咨询。
就在全市人民合家团圆的时候，市长热线的接线员守候在电话边，随时接听市民打来的电话，为市民解决应急问题。记者在现场看到，市长热线的电话铃声仍然会不时地响起。
赵敏馨今年才来到市长热线办，成为一名接线员，接到市民的诉求后，能够在第一个时间为市民解决问题，觉得自己的付出很有价值。
另外，为了确保节日期间市民的诉求不落空，不仅市长热线办接线员在节日期间照常轮流上班，市长热线办其他负责人也主动请缨，充当接线员，加入到了春节值班的行列。
此外，市长热线办还要求我市各个应急部门，以及各个县市区的县长热线、区长热线也安排值班人员，随时待命，及时处理各种应急情况。
记者通过查看了解到，春节期间，市民主要是反映水、电、卫生、疫情防控等方面的应急诉求。
接线员在第一时间将市民的诉求交办给了各职能部门，绝大部分事件都得到了妥善处理。
融媒体记者：余水清 刘畅
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