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近日市民张女士拨打12345反映，她住在西城区白纸坊东街半步桥胡同，院内下水道频繁堵塞。张女士说，下水管道太细了，且年久失修，希望相关部门能帮忙更换下水管道。
记者了解到，属地白纸坊街道充分了解居民诉求后，立即派社区工作人员到现场查看情况。社区工作人员反馈，张女士所住房屋为老旧公房，院子里的上下水管线均已老化，所以才出现阻塞问题。
确认问题源头后，属地街道经与宣房投资公司协商处理，双方组织工人对管线实施更换，加粗了主管线，下水管道堵塞问题彻底解决，张女士对处理结果表示满意。
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