前言：
很多人喜欢买金银首饰，觉得金银首饰能保值，而且现在的金银首饰都是可以以旧换新的，自己佩戴一段时间，不喜欢了可以去店里换新的。
近日，贵州的李小姐遇到了烦心事，两年前她跟妹妹在周大生店里买了一副耳环，现在不太喜欢了，想去换一副新的，当时自己买的那家店已经关门了，于是李小姐就跟妹妹再找了一家周大生店。
去到店里，店长却说他们的耳环价值没有达到1900元，所以不能换，但是发票上清清楚楚的写着，如果购买1900元以下，可以加15%的手工费参加以旧换新活动，如果超过了就不用加钱，李小姐买的耳环是909元，李小姐也愿意加钱更换，但是店长说他们不认这个发票，他们店没有这样的规定，后面双方争吵起来了，李小姐说那个店长还骂她和妹妹是鸡，这是非常侮辱的，李小姐很生气，于是骂了回去，最后店长把李小姐的发票和耳环丢给她，把她赶走了。李小姐觉得这个店长做得很过分，希望店长给自己道歉。
后面联系上那个店长，那个店长说他们是加盟店，不接受1900元以下的金饰进行兑换，如果兑换了他们的亏钱的，至于骂李小姐是鸡这件事，这个店长不承认，店长说那天自己的情绪的确很激动，但是没有骂那样的话，可能是当时情绪激动说出的一个口头禅，店长说虽然自己先骂人，但是对方也骂自己了，所以自己没有错，不会答应道歉。
最后李小姐不愿意争论了，打算找其他店铺进行以旧换新。
结束语：
不管怎样，这位店长的确做得很过分，没有尊重消费者，也没有跟消费者好好解释，后面还骂了消费者，销售本来就是服务行业，应该服务好客户，这样的态度真的不应该。
对于这样的事情，大家怎么看呢？
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