你的惩罚有效？不，那是回归均值

作者|陈振刚

（来自 标杆精益 益友会-宁波分会）

全文总计1761字，需阅读5分钟，以下为今天的益者原创：

前几日听完丹尼尔.卡尼曼的《思考，快与慢》，其中对于回归均值这个概念十分有趣，所以，在听完后，思考再三，写下此文，与诸君共勉。

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最近读了一本非常经典的书，丹尼尔.卡尼曼的《思考，快与慢》，其中对于均值回归这个概念让我感触颇多。

我先和大家说个书中的事例，这本书的作者丹尼尔·卡尼曼，他是犹太人，所以他在以色列的军队里边还服过役。他有一次去给以色列的这些空军们讲课，就是讲怎么培训好的飞行员的时候，他说真正能够培训一个人不断成长的过程，最重要的手段是表扬。就是你要肯定他做得对的时候，这时候才能够让他把表现变得越来越好。他还举了很多动物的例子，举了很多生物界的例子来做说明。

这时候底下坐了一个军官，举手说：“我觉得你在胡扯！我有实践经验。我就发现一个人头一天表现得好，我只要表扬他一下，他第二次肯定表现得更糟糕。有一个人表现得很糟糕，我狠狠地骂他一顿，第二次就表现好了。所以这事，你那个我根本不信，你那是骗人的！”

丹尼尔·卡尼曼并没有表现出愤怒，虽然这个军官的表现是在挑衅他丹尼尔·卡尼曼说：“你说得对，我相信你说的这个肯定是真的，但是，你也同时错的很离谱，为什么错的很离谱呢？说你所说的这个现象，根本不是培训一个人的良好的方法，他表现得好和不好，并不是因为你骂他还是没有骂他所带来的结果，你说的这个现象叫作回归均值。”

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接着，他在墙上画了个靶子，然后让那边的人，你们，每人拿两个硬币，让所有的军官每人拿两个硬币，转过身，背朝着这个靶子扔。就背朝着这个靶子扔，看谁这个硬币扔得准。并记录下他们每次扔的那个硬币的位置，接下来一看结果，大家就明白了。

为什么呢？

因为第一次扔得特别准的，第二次的成绩肯定不如第一次，第一次扔得特别离谱的，第二次的成绩就会比第一次强，这是一个常见的现象。最后的结果就是，大家回归了一个均值。

看到这，可能大家还是有些不解，这个该如何理解？在理解这个回归均值之前，我们先要有两个概念（先后关系、因果关系），这两个关系理解了，就能明白回归均值的概念。

先后关系：无特定规律遵循，事情发生只是按照先后顺序，可理解为最终按照均值出现结果，可能会出现极端好或者坏的情况。

因果关系：有特定规律遵循，事情的发生会发生影响，第一件事到第二件事有必然联系，影响结果。可控制事情影响，如出现极端现象也可分析解决。

好了，理解了这两个关系，再让我们回到这个故事中来，首先，这个军官对于下属的培训，有因果关系，因飞行系统的培训是非常严谨的一个过程，不能遵循既定的学习流程和按照流程执行，则直接影响培训的效果。

但是，请注意，军官对于下属的责骂是因为他觉得下属表现不好，那在这里，对于下属的评判是属于主观臆断，并不是说下属表现不佳，只是军官觉得下属可以表现的更好。关键就在这里，军官看到的下属表现是先后关系，是一种正常的回归均值表现，但是军官却误以为这是因果关系，军官混淆了这两种关系，并做了错误的推断。

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那我们也可以延伸下思路，那在我们的工作中，我们对于下属的均值水平是否真的了解？在《流的传承》书中，就提到了对下属的引导和培养，那在对于下属的引导和培养过程里，如果我们不能真正去了解下属的均值水平，那是不是也会引起我们对于下属表现的误判，这是一个比较关键的问题。那我们又该如何去引导和培养下属呢？我认为，我们可以按照下述的方式：

先后关系中的下属引导方式：

一：确认下属的均值能力水平（建议从下属技能、沟通和学习能力等因素综合评判）

二：依据下属明确的均值水平制定相符合的引导和考核，考核时注意评判限值。

三：逐步根据下属的均值能力进行有对应的提升，持续提升下属的均值水平。

因果关系中的下属引导方式：

一：确认下属工作中是否准确依照标准执行，过程中是否可以得到有效充分的监督。

二：从下属执行的事情结果来反推标准的因是否存在改善空间，还是过程失效。

三：对于下属不能给予做事的自由度或者人为判定。

当然，以上两种引导方式可能会存在重叠的情况，如某些事有部分是有先后关系，有部分是因果关系，这个必须进行区分和充分识别。最好的下属培养方式是引导加激励，惩处也是一种必然手段，但不是必须手段。

所以，多在你的下属做对事情的时候加以表扬会胜过每日不断的批评，区分事情先后关系和因果关系后的正确引导，也会让你不会误判，最后，也欢迎各位益友多留言讨论，一起共勉。

作者介绍：2002年的诺贝尔经济学奖得主，他是人类有诺贝尔（奖）以来，第一个以心理学家的身份获得诺贝尔经济学奖的得主。另外一个后来诺贝尔经济学奖得主，泰勒（Richard Thaler，也译作理查德·塞勒），就正是丹尼尔·卡尼曼的学生，他们都在研究同一个主题，就叫作非理性。