在2021年,月子中心已经成为母婴市场行业利润最高的一个切口,如果从整个商业社会,从纵向维度上看,月子中心行业是排在最前面的一个行业。因为月子中心需求量巨大,所以母婴护理企业受到资本青睐。近日,国内高端月子中心品牌,澳玥宣布已完成五千万元A轮融资。
加盟月子中心短短几年就可以融资千万的原因是什么?
对于澳玥月子中心创始人黄思沄来说,成立澳玥月子中心的初衷就是想帮助孕妈妈恢复身体,要做一件影响孕妈妈一生的事业。
目前市场,月子中心提供的服务大部分是以物理治疗为主,定价也是根据硬件设施来制定,而缺少对孕妈妈的精神的关照。澳玥月子中心的成立填补了这一空白,同时澳玥月子中心属于全国知名品牌,目前以广州作为总部面向全国布局。
成立半年的时候,澳玥月子中心就服务过近一百多名孕妈妈,其中90%都是具有海外留学经验或是在社会上拥有一定名誉的高知高产家庭。
在运营近三年后,澳玥从服务过一百多名孕妈妈后,到如今服务满意率达到99.1%的好成绩,常居各大社交平台,各地生活方式及母婴亲子类APP平台热搜榜首。2020全年累计触达人群超过2亿人次,平均客单价16万元以上。有超过80%的客户会进行延续性消费,附加产品包括产后修复、护士到家、线上商城等,人均消费达3万元。
在澳玥月子中心坐月子的孕妈妈每天都有情景化艺术内容的植入,自有艺术疗养由《芭莎艺术》共同出品,联合武汉音乐学院音乐疗养研究中心独立研发,围绕妈妈坐月子28天-42天进行多维度的艺术熏陶。
黄思沄还表示,澳玥月子中心是为年轻高净值家庭提供专业、定制化月子服务体验,以24小时护士N对1的护理模式以及独特的艺术疗养理念为服务核心的高端月子中心品牌。
随着国民生活水平与消费能力的大幅度提高,在80、90后孕妈当道的母婴市场,传统生育观念已悄然改变,“科学坐月子”在新一代妈妈群体中普及,提供科学产后调养服务和专业婴儿照护的月子中心开始走俏。根据预测,2021年月子中心市场规模将达到172亿元。
黄思沄的目标就是——改变整个月子中心行业的服务体验。考虑到女性在生孩子过程中所承受的痛苦,加上对行业的专业观察,他认为目前市场上的月子中心欠缺专业度和标准化,所以希望能够通过澳玥月子中心,改变整个月子行业的现状。
在月子护理服务方面,澳玥月子中心已延伸出专业的产后修复、护士到家服务、育婴师培训及输出等业务来将低频客户转化为高频客户,增加产品粘度。并将进一步建设完善自有月子会所ECP云端管理系统,实现现有服务、产品和数据的联动。
在人才管理方面,澳玥月子中心采用自产自销的专业护理团队,规避由于缺乏专业资质的护理人员引发的安全问题。“我们做护理学院是专门的人才培训输出,之后我们也会开放给全国有需要的机构,可以来我们学校进行招生。”黄思沄认为,护理教育可以很大程度解决护理人员的专业素质问题。
在用户运营方面,澳玥月子中心将入住后的妈妈建立交流社区定期分享育儿知识以及精致生活用品包括独立女性话题讨论,等等,并通过会员中心提供城市生活vip福利,让用户延长体验感。同时澳玥以品牌建设为核心,坚持走小众情怀的调性。
黄思沄还认为工作人员学习艺术疗养课程和个人修养课程这是在完成标准化管理最重要的环节,不仅可以在人员上支持澳玥在全国的快速扩张。同时也解决护理人员稳定性和专业度这两大行业痛点。
澳玥月子中心系统化培养护士只是第一步,而之后将会面向大众招取育婴师,以同样严苛的方式筛选及栽培,目的是在标准化教程下,让有素质并且有稳定性的人员代领孩子的成长。
这一做法改变了过往小作坊无标准性质的培训,从业人员整体教育水平较低,职业生涯水平较短的问题。
除此之外,黄思沄表示,澳玥月子中心在高端月子中心定位的基础上,2021年,澳玥延伸的副线品牌也将落地,届时澳玥旗下的月子中心将覆盖全品类运营模式,分别为租赁酒店、独栋经营与医院托管,希望能由点及面渗透到全国市场,满足差异化的中高端消费需求,迅速在月子服务领域抢占头部份额。
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