2020年5月17日，洛阳市民王健伟以妻子周金娜的名义，购买了洛阳市伊滨区的彤辉·水天伊色小区B7号楼1单元101号的房子，并在5月17日至9月18日分四次共缴纳了112万余元的房款和服务费。
购买该房子时，售房顾问向王健伟承诺，预售证很快就会批下来。直到2021年1月，房子依旧没有预售证，王健伟要求售房接待中心全额退款，却被告知在签订退房协议后70日才能完成退款。
缴纳百余万元房款，承诺的预售证却一拖再拖
“当时买房时就怕预售证下不来，所以专门让销售顾问在认购协议写了备注。”1月20日，记者见到了王健伟，他拿出房子的认购协议，记者看见认购协议的下方，手写了一行备注“如公司预售证无法办理，所交款项全额退还”。
王健伟告诉记者，2020年5月17日当天，他缴纳了5万元的首付款和5万元的服务费，随后他按照协议要求，在5月30日和6月19日分别缴纳了35万元和55万8千余元的首付款。
随后，2020年9月，王健伟因为不满意负一楼的储藏间和房屋价格一致，经过和售房接待中心协商将B7号楼1单元101号的房子调整为B6号楼2单元202号，并在9月18日支付了多出来的12万余元的房款。
“中间问了好多次，售房顾问口头承诺的预售证一拖再拖，一直没有下来。”王健伟说，在2021年1月14日，他决定这套房子不要了，于是开始和售房接待中心协商退款事宜。
房子退款签订协议70日之后办理，接待中心否认售房
“最初说是在签订退房协议90天后才能全额无息退款，我们没有同意。”王健伟告诉记者，缴纳首付款的时候要求一个月内，而且112万余元的房款对方拿着用了这么大半年，无息就算了还要90天才能退款，他感觉非常不合理。
随后，王健伟向伊滨区有关部门投诉，又多次和售房接待中心协商，得到的结果仍然是签订退房协议后70日后退款。
1月20日，记者来到彤辉·水天伊色的售楼接待中心。“之前有团购房，洋房现在都没有销售，我们只负责后期接待、办理手续，交钱不交到接待中心。”当被问到B6号楼是否有预售证时，接待中心的一名韩姓工作人员声称接待中心是彤辉置业的接待公司，并告诉记者房子的钱都不交到接待中心。
随后，记者致电彤辉地产的销售经理任晓。“B6号楼是定向开发、单位团购的房子，预售证在年前年后就会出来，退款我们公司要走手续。”彤辉地产的销售经理任晓同样声称接待中心不卖房、不收钱，关于退款需要客户签订退房申请表后70日内办理全额无息退款。
房产纠察有关部门已介入调查，等待调查结果
1月20日，记者将王健伟的投诉及彤辉·水天伊色接待中心没有预售证售房的情况告知洛阳市住房保障和房产服务中心，工作人员当天下午到彤辉·水天伊色接待中心了解情况。
“彤辉给了我们一份文件，文件中显示这个楼盘是之前的一个问题楼盘。”洛阳市住房保障和房产服务中心工作人员告诉记者，在2019年8月25日，问题楼盘处置办公室给该楼盘下发了一个处理件，内容包括关于手续办理问题原则同意，对该项目未批先建的情况免于处罚。但具体情况还在调查处理中，对于没有预售证销售房屋是否违规的情况也还在调查。（来源：东方今报）
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