所有产业变成信息服务业？优衣库柳井正：实体零售行业不会消亡！

全球疫情仍未消散，对未来的恐慌，消费者在时尚消费，尤其是购买服装这件事上，更不同以往。

2021开年之际，日本首富，优衣库创始人柳井正，针对大家关注的数字化转型等关键词说出了一番话。

“在线上与线下加速融合的趋势下，服装行业的产品，无论消费者到店与否都要能卖出去。”

柳井正的话，折现了优衣库去年的一番动作。自疫情爆发以来，时尚行业面临需求减少、工厂停产、营业时间缩短甚至暂停营业等问题。作为快时尚的巨头，优衣库也不例外，在国内疫情最严重的时候，关闭了390家门店。

“实体零售行业不会消亡。”

卖产品，很注重用户画像，线上能获得消费者的地址、电话号码等信息，但客户真正的想法，客户对商品的反应，线上无从知道。很多线上流量到达瓶颈的企业商家，想要获得实体门店、具体用户的商业信息，开始了他们的线下布局。线上线下一体化，也可成为新零售。

线下零售巨头沃尔玛，前两年境况不堪，到现在一举复活，一大关键就在于打通线上线下，也就是意识到实体、线上一样重要。消费者认为，实体店和线上购物没有差别。只是不同场景的不同选择而已。

“未来线下实体的门店，是顾客通过数字化的方式与门店相连接，在家通过手机平板等设备，看到门店、销售员、商品，不用到店就能入手。”

柳井正的构想，现在似乎并无稀奇之处。但其实，线下门店数字化转型，线下线上一体化，是它埋藏在里面的根本点，也是核心发展方向。

“零售、制造、物流等各行各业之间的界限正在消失，所有的产业都变成了信息服务业。”

企业经营，商业发展，具体的关键是人，但是，在互联网大潮的侵袭下，每个人的作用被愈来愈放小。数据化改造升级，让行业越来越趋同，商家的决策，也更偏向数据化为导向，每个门店的现实数据，都是下一步行为的理论支撑。

“中国和东南亚市场将率先复苏。”

如今全球疫情仍在肆虐，而已经得到控制的地方，消费正在复苏。产业链重整待发，居民生活步入正轨，消费需求慢慢回到正常结构。对比日益萎缩的其他市场，国内正向发展的形势，进一步拉大双方差距。

2021是关键一年，亚洲将成为世界的中心。借助数字化改造升级的线下门店，抓住这次的风口，才能实现弯道超车，乘上发展的东方。