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延安中国黄金总店一销售员污言秽语辱骂顾客,质问“你见过还价不买的吗”

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  近日,有网友反映其在延安中国黄金总店购买首饰时,本来看好了一件金首饰,价格说好了,准备回去和家里人商量一下,没有及时付钱买,结果当天晚上遭到该店员工辱骂。

  

  据该市民称,自己是准备结婚买个手镯,价钱谈好了,自己说出去和家里说一声,店员就打电话骂人,质疑该店强买强卖。

  根据该网友反映的微信聊天截图显示,当天晚上8点多,一名头像为中国黄金标志的微信用户先是以打招呼的方式辱骂,该市民随后添加对方为好友,表示“我自己只是考虑我说不买了吗?你骂我是我去了你们店必须要买吗?”

  

  随后,对方问到“你见过还价不买的吗”,该网友回复“怎么,我说不买了吗?”,双方你来我往理论,到该网友也回骂一句后,对方发语音用污言秽语辱骂,并将该网友删除好友。

  1月27日下午,记者来到位于延安治平商务大厦一楼的延安中国黄金总店找负责人了解情况,工作人员表示该店负责人最近未在,但之前确有该店销售员辱骂顾客,不过已经处理了,事发后涉事销售员已被开除,同时按店内规章制度进行了处罚,本人也意识到错误,向顾客道歉了。

  

  该工作人员称,这是一名新来的销售员,大概在该店3个月左右时间,据了解当天接待了该顾客很长时间,说好要买票据也开好了,但最后没交易没成。该销售员人年轻气盛,之前也没有干过这一行,在和顾客后续沟通上没能做好,也是有的地方没有培训到位,如果上了年龄,考虑到后果也不可能这样了。

  据该工作人员介绍,此事处理后,该顾客最后还是选择在该店购买首饰。针对此事,华商报记者还联系了该店负责人张先生,其表示近期未在延安,事发后员工给他汇报此事了,目前事情也已经处理完毕,对涉事员工扣除工资、开除等,也给顾客打电话说明情况。

  来源:二三里资讯

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