——华胜汽修扬州邗江店。前不久,市民唐先生的奔驰轿车出现故障,去这家店维修,修理工明明只换了一个芯片,却声称更换了整个配件。发现被坑后,唐先生咽不下这口气!
唐先生:根本就没有换,他这个行为是欺诈行为。
唐先生介绍,他是华胜汽修扬州邗江店的老顾客,前不久,轿车故障灯突然亮了,他便去这家店诊断,维修人员检测后判断,故障应该是“方向柱”组件损坏导致的,需要更换。唐先生随后花了6800元换一套原厂配件,修好后,他留了一个心眼,要求将换下来的旧零部件拿回头。
唐先生: 我就说你把这个换下来的旧件给我,他们就去车间里把这个旧件给我了。
刚开始,唐先生并没太在意,偶然间,他发现换下来的零部件日期有问题。
唐先生:后来发现这个换下来的件上面好像一个日期,是2016年的。
原来,唐先生的奔驰车是2013年生产的,方向柱一直没有更换过,车上不可能出现2016年的配件。他据此怀疑对方压根没有更换,只是拿其他车辆上的旧配件忽悠自己。
唐先生:我现在就是认为,他们是以修代换。
唐先生介绍,维修和更换,收费完全不同。发现被坑后,他多次找华胜汽修扬州邗江店讨说法,对方坚称换了配件,又不能自圆其说。这家修理店果真以修带换、高收费吗?记者陪着唐先生来到汽修店。一位负责人承认,经过调查,维修工确实没有更换配件,只是换了一个芯片。
华胜汽修扬州邗江店 潘经理:是用新件里的一个芯片 替换了这个老的件,确实是没有换,对于这个责任人,我们也作出了处理。
这位负责人表示,他们愿意退还唐先生6800元维修费用,并额外赠送10次保养。目前,双方还在协商中。
以修代换、高收费,这是有车族们最痛恨的行为。我们调查发现,“华胜汽修”是全国连锁,奉劝一句:千万别出损招、欺骗消费者,否则,最终只会“自食恶果”,损伤自己的招牌!
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