1月26日，浙江杭州。小张有一件价格比较贵的红色连衣裙，不敢用手洗怕给洗坏了，就送到干洗店进行清洗。期间工作忙就把这事儿给忘了，过了很久才想起来，之后本想自己去拿裙子，但当时腿骨折不方便走动，便叫了跑腿服务。
拆开发现裙子上有几个发黄的点状物，看起来极其不美观，干洗店称可能是药物或者其它材料导致的，表示会将褪色部分染好。10几天后，裙子非但没有染好，反而损坏面积更大了，之前也就是零星几个点，现在是一大片，裙身上的蕾丝花边都被染红了。
小张介绍，这件裙子让朋友从网上买的，价值1500元，从下单到收货等了半年时间，期间总共穿了3次，最后一次就拿去干洗，没想到给洗坏了，向店家索赔700元没同意，只赔了200块就不管了。
更让小张生气的是，洗坏时店家没有通知自己，是拿到手后才发现的！由于腿脚不便，小张希望记者能帮忙走一趟，再和店家进行一次协商，毕竟这件事儿也不是自己的错。况且衣服现在用钱恐怕也买不到了，要求赔偿700元不过分。
对此，一位干洗店员工承认确实是工作失误，漂衣服的水溅到裙子上就褪色了，当时店里忙把这事儿给忘了，在小张反馈后尝试过补救，但人工调色进行喷染难免会有色差，已经尽力了。
小张不满意喷染效果，就赔了她200块以及退了会员卡上的400块，当时顾客也接受了。小张通过视频电话表示没有接受这个赔偿方案，同时担心若是不接受，店家是否会拉黑自己，那该怎么进行维权呢？
店家认为小张多虑了，干洗店是长久经营，不会开一段时间就关门，做生意最讲究的就是诚信以及尊重客人，如果有顾客有退卡的想法，都会同意的。况且把衣服洗坏也不是故意的，已经赔过钱退过卡，这也算是完美解决了。
后来，小张再次和店家多次沟通，对方答应再赔偿500元。这件事，我认为干洗店确实该赔偿，既然收了客人的干洗钱，就要保证衣服在清洗过程中不被损坏，毕竟客人选择干洗的原因，就是因为干洗后的衣服不会出现变形、褪色和缩水的问题。
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