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嘉鸿网络胡港:疯狂的2020年跨境电商独立站站群卖家

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【此为第一章节,本文共四章节】

如今跨境出口电商市场前景一片光明,赛道新老玩家你追我赶。对如亚马逊、wish、eBay等综合类电商平台而言,入局玩家越多,反而并不是最完美的事情。

毕竟,虽然消费者体量在扩展,但既定时间内,平台的消费者增长也需时间消化。一旦短时间内涌入过多不适合平台定位或者运营规则的新手卖家,消费者的购物体验必受影响。且包括亚马逊在内的各个主流欧美平台,相继进行了新一轮卖家质量提升计划,可预见的是,短时间内,平台释放给品质卖家的资源必然有限。而平台越拥挤,众多卖家线上获客、流量转化的成本自然就被推高。从我们之前分析的:《“抄天猫作业”?亚马逊品牌店策略与数字广告下的勃勃野心!》中,亚马逊的广告和品牌店战略,就清晰展示。

“天下苦秦久矣”,这个圈内一度流行的口号,给众多被挟裹在平台中既爱又怒的部分卖家以宣泄之愤。

然而,现实却是,综合类欧美电商平台掌握着中国跨境出口的核心服务生态,它们为平台型卖家提供完善多样生态服务,卖家只需遵守平台游戏规则即可。但作为交换,卖家则需付出相应过路费“佣金”和“辛苦费”广告等,以换取更多流量和曝光销售机会。同时卖家还要遵循平台各种不断升级、进化的规则,有意无意冒犯天条的卖家,一旦触及红线,遭到“驱逐”与“封杀”也是见怪不怪。

在人屋檐下,哪有不低头?“天下苦秦久矣”自然是一众怨气难平卖家和背后利益者共同的口号。独立站,看上去是个不错的选择。毕竟这块自己当家作主、自由且安全的“自留地”,看上去起码不用再受平台的鸟气。“私域流量”其本质是通过改变平台卖家原有的获客模式,从综合性电商平台集中引流变成社交媒体、不同流量平台、短视频直播等组合进行持续的获客,最终达成自己的销售闭环。

(来源:pixabay.com)

想象的美好,和现实的骨感,是需要时间才能认识和接受。

“亚马逊平台帝国的叛军们”一度跟随独立站的强势崛起,声势浩大地拓展着自己的新销售渠道。诸如shopify、shopline此类的“反秦”叛军,一直试图重塑跨境出口电商多渠道生态体系。但经历了2020年一年的实战后,貌似现实远非当初鼓噪“起义”的机构们所描述那么完美。

一方面,离开平台“保姆式”的生态服务体系的保护和支持,卖家们在完全陌生的独立站荒野中stand alone complex , 成为一个个张眼四望却无人可依附的独立小城邦,挣扎求存,大到流量获取,小到账号安全,都得自己一手一脚操办,看上去没那么容易;另一方面,平台也在不断调整自己的节奏和策略,对这些“脚踏两条船”的“叛逆期少年少女们”,使出更让人眼花缭乱的怀柔政策:

你不是想要独立自主吗?你不是想要成为万人瞩目的明星吗?你不就想成为下一个安克创新吗?我给你,从品牌到店铺装修到站内视频等,运营服务琳琅满目,且全是产品品牌卖家所需和热爱的。获取的方式也很简单,付钱便是。

这,和独立站花钱买插件、买流量、买技术等等,不就一样了?

平台和独立站两者之间,可能也并非是“天下苦秦久矣”那般简单二元对立关系。

首先,虽然Saas建站工具的确降低了独立站卖家的入门门槛,但从独立站整体运营、技术操作流程来看,站点的运营难度与平台型不分伯仲。尤其是在流量控制与供应链管控上,无论是对于平台型卖家还是独立卖家而言,都是让人抓耳挠腮的麻烦。

其次,在规则与监控问题上,平台型卖家埋怨自己被迫戴上来自平台方的“紧箍咒”,但实际上,独立站卖家又何尝不是面临着来自谷歌、Facebook、PayPal、Shopify在内的流量及Saas建站生态多重监管压力?

去年12月,为进一步对独立站站群卖家进行规范,建设可持续发展的独立站业态,包括谷歌、Facebook、PayPal、Shopify在内的流量及Saas建站生态开始以涉嫌围观平台规则或者相关法律法规而对独立站站群卖家进行大规模封号。

而处于风口浪尖的XShoppy,在短短一个月时间内,就对1555个违规店铺以及100个多次违规企业进行冻结关停,以此打击违规卖家、整肃平台环境。

这一波波让人措手不及“封杀令”,直接挫伤了不少独立站站群卖家的锐气,同时也警示那些既不合法又不合规的独立站站群卖家,别妄想着用违规操作、货不对板的交易来闷声发大财、轻松赚快钱。

反观近年来,独立站野蛮生长,大量从业者涌入,难免泥沙俱下,充斥着很多不规范卖家。这些不遵守规则的卖家利用独立站进行着不光彩交易,而货不对版、质量差、巨量出单背后的虚假交易等问题层出不穷,不仅大大降低了消费者体验,同时也被同行所诟病。

根据Fakespot最新报告,Shopify中将近21%的商店在某种程度上对消费者构成欺诈。这类商店通常会利用亚马逊、 Kickstarter 或者其他网站上的热门产品来引流。一旦把消费者带到Shopify的网站上来,就会推出各种折扣、包邮和免息分期诱惑购买。但实际上,在消费者付款后,骗子寄出的是空包或者虚假劣质产品。

仅在Fakespot分析的12万家Shopify商店中,就有2.6万被标注为“中高风险”,其中39%是因为假冒伪劣和山寨品被投诉的卖家,还有28%的商店涉嫌欺诈,以及17%的商店有客户反映根本没有发货。

作为国内站群卖家的明星代表——深圳嘉鸿网络有限公司,也开始对企业内部货不对板行为、以及违规操作进行清洗和严格整顿。“目前,我们公司正致力于打造一个合规且有严格制度的跨境独立站生态圈。公司对那些货不对板行为、以及违规犯法操作相当重视。”嘉鸿网络运营负责人胡港说道。

对于跨境电商独立站卖家、站群卖家而言,2020年是既疯狂,又刺激的一年。上半年以“疯狂”收割利润开始,下半年却只能在大规模的“封杀”中落下帷幕。那么,如今的独立站卖家,是否只能接受从蛰伏爆发——到封杀的反复轮回漩涡?

嘉鸿网络的运营负责人胡港可不这么认为,“2020年是风雨交加的一年,大家都共同经历了各种诡异事件。但我觉得,大家更应该在流量和供应链层面上做足准备,不然机会来了都抓不住。2021年会是全新的开始,独立站卖家的业务模式将发生‘质’的变化。”

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