大连女子用圆通速递邮寄衣服 收到包裹后发觉不对劲

　　几日前，大连市民张女士委托在北京的妹妹代买两件衣物，其妹妹通过圆通速递将衣物邮寄到了大连。根据北京当地揽件的快递员提供的面单信息显示，“重量3.2kg，运费37元（实际支付运费32元）。”因对包裹的重量存疑义，收件后张女士重新称重，发现包裹的重量为1.99kg。

　　张女士的妹妹在北京上学，几日前，她委托妹妹在北京给自己代买了两件衣服。据其描述，一件是薄款外套，另一件是款毛衫。1月21日，张女士的妹妹通过圆通速递将衣服邮寄回大连。

　　张女士说，妹妹邮寄完衣物给她看了快递员提供的面单，上面写着的重量和运费让她有些疑义。“妹妹对重量没概念，我又没看到实物，所以没多说。”张女士说，虽然面单上写着37元运费，但快递员实际只收了妹妹32元钱。
1月23日，衣服邮寄到了大连，由于张女士是做生意的，摊位上正好有秤拿到包裹后为打消自己之前的猜忌，她没着急开箱顺手将包裹放在秤上称了一下，上面显示的重量为1.99kg。

　　“包裹的运费与重量有直接的关系，重量有出入，运费差了不少钱。”张女士十分气愤，她甚至怀疑该快递公司快递员有虚报重量多收钱的嫌疑。

　　根据张女士提供的包裹照片以及称重视频可以看到，这个从北京邮递过来的包裹是一个长方体的纸壳箱。邮寄地点显示为北京市丰台区。面单上显示的重量的确为3.2kg。从张女士称重的视频里看到，秤盘上的包裹未打开，胶带都在，电子秤上显示的数字是1.99kg。

　　通过手机上的圆通速递小程序，输入张女士包裹的邮寄地址以及收件地址，查询运费。当重量一栏输入1.99kg时，系统自动跳转为2kg，显示寄付运费为21元。当输入3.2kg时，显示寄付运费为37元。如果按照张女士实际支付的32元运费来算，意味着她被多收了11元钱。

　　张女士说，针对此事她分别与圆通客服以及北京属地快递网点取得了联系，被告知，通过系统后台的数据显示，她的包裹实际重量为2kg，这个数字与她称重的1.99kg的重量大致相符。

　　张女士说，之后当初揽件的快递员也与她取得了联系，曾提出退还给她3元钱邮费的提议，但她没有接受。张女士表示，自己之所以生气并不仅仅是为了几元钱的邮费。她也将此事向北京当地邮政管理部门进行了投诉，目前等待受理中。

　　快递员是否存在虚报重量的情况？对此，圆通快递公司客服人员说，接到张女士的投诉之后，他们询问了揽收包裹的快递员，了解到出现这个情况是因为快递员误将包裹当成了抛货。

　　“这位快递员还是位老员工。”客服人员说，快递员解释说按照自己以往的经验，把张女士的包裹当成了抛货。也就是运费按照体积重量来核算的，面单上的3.2kg为体积重量。没想到这件包裹从网点发到转运中心后，却并没有按照抛货来算，是按照实际重量来核算的。

　　对于这件事，客服人员也表示，一定积极与张女士取得联系，尽快解决此事。（半岛晨报）