“12345，有事找政府”。目前已经得到广大市民的普遍认可，然而却有部分人频繁拨打12345热线虚假举报，提出无理要求，频繁占用热线资源，甚至辱骂受理中心工作人员……
对这些肆意、恶意占用公共热线资源的行为，公安机关绝不姑息！
2020年12月2日，滨州市政务服务中心工作人员报警称，2019年10月份以来，孙某（男，52岁）多次拨打12345政务服务热线达2100余次，其中大部分未反应实质性问题且通话过程伴有言语辱骂情况。
滨城公安接到报警后，立即着手调查，通过查看拨打记录，调取通话录音，逐条分析梳理，发现2019年10月至2020年11月期间，孙某恶意拨打12345多达近2000条，其中最多一日拨打达60余次。这种行为严重扰乱了滨州市政务服务中心的工作秩序，涉嫌寻衅滋事。2021年1月12日，分局民警赶赴博兴县将孙某抓获归案。
经审讯，孙某供述了为发泄心中不满，酒后多次肆意拨打12345政务服务热线的犯罪事实。现孙某被依法采取刑事强制措施。
警方提醒
12345政务服务热线是人民群众向政府部门直接反映问题和诉求的重要渠道，恶意拨打12345热线反映不实事项不仅会造成公共资源浪费，还有可能涉嫌违法。
希望广大市民可以科学合理使用行政力量，腾出有效的资源空间，以便热线更直接、高效地服务好市民！
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