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人在深圳“行程”出现黑龙江,持续一年多无法解决,女子很崩溃!

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  现在因为防疫的需求,进入很多场所都需要扫行程码,看看是否去过中高风险地区。家住宝安区的吴女士最近就因为这事烦恼,并不是因为她去了中高风险地区,而是她明明没去过,扫码出来却显示她去过。

  

  莫名其妙 显示去过高风险地区

  吴女士:2019年12月初,一扫码就发现我是在黑龙江大庆。然后我不知道大庆是哪里?

  

  问题持续一年多 工作生活受影响

  吴女士表示说,这种情况已经持续一年多了。他们全家人都没去过黑龙江,但他的行程码经常显示14天内去过。当时因为生完孩子没多久,每次进医院都会受阻,还因此做过多次核酸检测,甚至连工作也受到影响。

  

  吴女士:我去医院人家就会问我,哎,你怎么去的这个地方?那我没去,我跟别人百口难辩啊。我要考个试,我考个健康管理师。一扫,我又在大庆。

  

  记者查看吴女士今天的行程码,显示她14天内前往过黑龙江省大庆市,并且标明了大庆市属于中高风险地区。

  

  大数据下有口难辩

  吴女士:我一直被别人拒绝,就一直被问,你怎么去了高风险地区?又给我生活很大的困扰。我真没有去过的地方,你现在全部以大数据说话,你给我套的这个这个标签,让我很无语。我的生活受阻碍了!

  

  吴女士表示,因为这个号码自己用了十几年了,银行账户等等啊,都绑定这个号码,所以不希望换号。

  

  电信营业厅爱莫能助

  随后记者与吴女士一起来到电信营业厅,对方表示营业厅处理不了这个问题,建议拨打10000号投诉。

  

  营业厅工作人员:我们有什么问题,我们也是反馈给IT。它不是在我们这里,也不是在我们蛇口营业厅,或者是南油营业厅,都不是,它是有集中一个部门的。

  

  电信客服无法马上解决

  吴女士拨打了10000号,之后客服表示说已经查到,吴女士进行过多次的投诉,为什么没有彻底解决问题,客服也查不到。

  

  10000号客服:这边的话我们后台核实好后会主动跟你联系的,这边的话我会去加急一下。

  吴女士:你这个加急就要真正地落实加紧,马上就打电话给我了。要知道等待的心情,被人家误解的心情,是很焦虑的,很痛苦的。

  

  投诉之后,电信客服给吴女士发了信息,证明她这14天内行程只有深圳,但是吴女士表示,这个信息没有任何作用,负责防疫的工作人员只认行程,他们是要对所有社区的人负责,对此,吴女士也表示理解。

  

  随后记者将这个情况反映给了电信公司管理方,截至节目播出前,还没有接到回应。

  

  看得出来吴女士很焦虑了,现在去哪都要行程码,如果行程码出现像吴女士这样的错误,肯定很影响生活。那到底什么原因导致吴女士被定位了?电信公司又为什么迟迟解决不了问题呢?期待后期电信公司给吴女士一个满意的答复吧!

  

素材来源:深圳广播电视台都市频道《第一现场》栏目欢迎点赞、转发、关注、评论!

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