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什么情况?!情侣入住徐州一酒店,陌生男子突然刷卡闯入!

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  林女士和男友驾车于17日抵徐,

  入住铜山万达广场附近的一家酒店。

  18日中午,

  二人还没退房,

  一男子却持房卡开门闯入房间,

  当时,林女士正在卫生间……

  到底是什么情况?

  女宾客:陌生男子突然闯入房间

  1月20日上午,铜山万达广场3号楼外,当事人林女士介绍了事情经过。17日,林女士与男友左先生来到徐州,入住该酒店1711号房间。

  “

  “事情发生在18日上午11点多,还没有退房。我正在卫生间,突然房门被打开,进来一个40多岁的陌生男子,进门后正好与我对视,我赶紧扯过浴巾围在身上。”林女士说。

  陌生男子“不请自来”,林女士吓得惊呼。房间内的男友看到后,起身想问个究竟,但那个男子转身就走,最后在走廊被左先生拦住。那名男子自称是酒店的电工,被安排来1711号房间查线路的。

  

  (林女士和男友模拟当时情景)

  “男子说前台告诉他1711号房已经退房了,可实际情况是我们并没有退房。”林女士和左先生说。

  酒店前台:失误造成,愿退房费

  还没退房,怎么会有人刷房卡闯入呢?酒店前台工作人员告诉记者,事后查明此事是失误造成的。18日上午,1711号房间隔壁的1710号房间房客退房,前台工作人员操作失误,导致系统显示是1711号房客退房。因此前1711号房间电线线路有问题,于是通知了酒店电工去检查。

  酒店前台有能开每个房间的房卡,电工就是拿着这个房卡打开了1711号的房间门。事后从电工处了解到,当时电工进入房间后并未看到卫生间内有人,而是看到放在地上的行李箱。电工赶紧退了出来。

  前台工作人员说,此事的确是因失误造成,第一时间找到林女士和左先生,当面致歉,并表示退还房费作为补偿。但林女士要求酒店负责人应出面给出一个合理的解释,但前台说酒店负责人去安徽老家暂时回不来。

  “所以,我给酒店负责人时间,我俩就在酒店等,足足等了5个多小时,酒店负责人才来。”

  酒店负责人:愿走法律途径解决

  酒店负责人表示,从电工处了解事情经过后,他向林女士和左先生道歉,表示退还房费,但林女士和左先生不同意,提出1万元的赔偿要求。“他们的要求超过了我的承担能力。”

  

  而林女士和左先生认为,电工即便是来修电,也应该先敲门再进来。看到了正在卫生间内的林女士,给林女士造成了精神伤害。

  “

  “为了解决此事我退了飞机票,车停在停车场每天都产生停车费用,酒店方只是道歉并且退还房费,这个处理结果我们不能接受。我提出1万元赔偿后,商家让我们报警。”林女士说。

  林女士报警后,铜山派出所出警,组织双方协商,但没有结果,建议林女士通过法律途径解决。林女士坚持认为,酒店方面只有道歉和退房费是不够的,“侵犯了我的隐私权,理所应当给予赔偿。”对此,酒店负责人表示,既然如此,愿意通过法律途径解决。林女士最后表示,将聘请律师向铜山法院提起诉讼维权。

  律师观点:

  酒店有过错赔偿要看是否主观有过错

  此事中,林女士坚持认为酒店方侵犯了她的隐私权,对自己造成了精神伤害,要求索赔1万元。而酒店方认为虽然有过错,但道歉及退房费即可。双方分歧较大,以至于林女士要打官司解决。

  对此,江苏茂通律师事务所林旭律师认为,根据林女士的陈诉,以及酒店方的解释,电工进入房间,酒店方存在过错。至于林女士所称的侵犯其隐私权,侵犯隐私权是主观故意,而酒店方面没有这个故意,所以应该达不到侵犯隐私权的程度。当然,林女士提起诉讼维权,法院会依法调查,获赔一定的精神抚慰金。

  徐报融媒记者 周涛

  编辑 七七 校对 珵智

  责编 辛安然 总监 曲美慧

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