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济南链家:5年精英社,2年销冠,百万经纪人是怎样炼成的

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  入职济南链家5年时间,她说,“聪明的标签从不属于我。”然而,就是这个自我评价腼腆内敛的经纪人,收获了无数亮眼的荣誉——2次入围赢亲情国宴,连续5年成为精英社金鹰,两度登顶公司年度销冠,是济南链家第一位资深M10店经理和第一位百万经纪人。

  她,就是济南链家万科城店M10店经理杨磊。

  

  01 目标坚定,造就链家铁娘子

  “读211大学,为什么要做房产经纪人?”

  杨磊毕业于山东大学临床医学专业。当得知她的职业选择时,家人、朋友极力反对。在他们眼中,经纪人工作流动性大、社会地位不高,不属于世俗意义上的好工作。

  但是杨磊却坚持认为,进入房地产经纪行业并非一时冲动:“这一行极具发展潜力,而我是一个想通过努力改变现状的人,我相信自己可以实现职业理想。”

  刚入行时,她从零做起,社区开发、带看陪看……所有能做的,她都全力以赴,仔细落实。当然,奋斗过程中也夹杂着些许无奈——怕被人问起职业,每天下班,她都会把工牌悄悄收进包里。

  转折发生在2016年,在朋友推荐下,她入职济南链家。凭借着一份执着,杨磊坚持每天4组带看,很快迎来了爆发,仅用了8个月,个人业绩就攀升至公司第4名,最多时一个月开出了11单!

  

  有链家品牌给予底气,她的心态发生大转变,从不好意思说自己是中介,到可以坦然说出“我是链家经纪人”,杨磊比以往更投入、更有信心。最令她自豪的是,凭借自己的努力实现了经济条件的进阶,在异乡建筑起一个温暖的家。

  寄语新人

  因为相信,所以敢于付出。因为付出,所以收获。有目标,踏实干,是通往成功的唯一路径。

  02 客户至上,就是把他们装在心里

  在伙伴眼中,杨磊是一个传奇。如果说精英社金鹰、年度销冠、M10店经理、百万经纪人等标签证明了她的勤奋,那么50%客户来自转介绍,足以说明她的专业力和服务力。

  前段时间,她完成了一笔连环单。客户想改善居住环境,需要卖掉一套房子,用房款做首付。房源上架,3周内成功售出。由于准确把握了购房需求,杨磊第一时间就给客户匹配到了高性价比房源,看房当天,客户就拍板签约,后续一系列手续也全权委托给她处理。

  在链家5年时间,杨磊深得客户信赖。“聪明的标签从不属于我,靠谱、放心才是我最想得到的评价。”杨磊说,“对一个家庭来说,房产交易是多大的一件事情啊,他们要面对多少未知的困难和风险!经纪人一定要有同理心,用自信、专业的服务给客户和业主安全感。”

  而这种安全感体现在服务的每一步。

  首先,从与客户第一次接触开始,经纪人就要注意自己的言谈举止,用真诚消除陌生感。在挖掘客户核心需求的同时,也要了解他的性格脾气,因为感性的人和理性的人,对同一事物的判断标准是不同的。

  其次,服务中要做好时间管理。无论是带看还是签约,杨磊都会提前一天规划好行程,设置手机闹钟提醒。多和客户进行沟通,表述一定要逻辑清晰、突出重点,服务效率和品质会提高很多。

  最后,签后互动同样重要。客户搬家需要帮忙,主动搭把手;有老人出门不方便,帮忙开车接送……不要吝啬你的温暖,服务态度始终如一,客户才会从心底认可经纪人。

  “徒弟跟我一起带看后,特别好奇地问我,‘杨姐,这客户是你的朋友吧’?” 杨磊笑着说。在她看来,二手交易周期长,来自各方面的竞争也很多,经纪人的最高境界是提供超出预期的服务,成为客户心目中无可替代的朋友。

  寄语新人

  如果客户的期望值是90分,我们对自己服务的要求就是100分。把客户装在心里,超出他们的预期,这是信赖产生的基础。

  在链家的这五年里,杨磊签下200多单,获奖无数,付出都得到了回报。回顾自己的成长历程,她说自己是“郭靖式”的经纪人,倔强地坚持着、努力着,不知不觉就走到了想要到达的地方。

  当谈到对新人的建议时,杨磊说,真正优秀的人都是长期主义者,现在的付出都是为了更好地扎根。看清行业的未来,脚踏实地地学习知识、丰富自己,阶段性地梳理职业规划,相信每一个平凡的你我都能够在链家找准人生的跑道。

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