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福州某大商圈停车场经理:“多出来几分钟我会发财吗?”

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  报料

  许多商圈停车场在缴费后都有15或30分钟内的离场时间限制,超出规定时间离场,需要缴交额外的费用,但福州的王先生在东二环泰禾广场地面停车场交费后,在规定时间内出场又被要求缴费,这让他很不理解。

  规定半小时出场

  结果24分钟就被收5元

  王先生告诉FM全媒体《维权超给力》,12月24日17点13分,他将车停在东二环泰禾广场11号楼地面停车场,晚上21点10分扫码缴费15元。

  

  停车场的告示牌

  二维码的告示牌提示“支付后30分钟内离场,超出时间费用另行计算”,想着还有些时间,王先生就又去逛了逛商场,没有立即驾车离场。可缴费后24分钟,王先生将车开出停车场时却被告知,需另外收费5元,这可把他搞蒙了。

  王先生

  “21:10分,我交了15元,21:34分离场时,又收了我5元,这中间就隔了24分钟,这就有点过分了。不是说非得较真这5元,但如果系统有问题,一年到头,得多少个5元,积少成多啊。”

  

  事后,王先生将情况反映给了泰禾物业,但物业表示停车场对外承包给第三方经营,不在物业管理范围内。王先生又转而将情况反映给了速泊车公司,对方让其报一下车牌号后至今毫无音讯。

  速停车公司:找我们没用

  FM全媒体记者小鸥随后驱车前往东二环泰禾广场11号楼地面停车场一探究竟,在停车场进口处看到了一块收费标价牌,标价牌注明:缴费之后请于30分钟内离场。

  

  但在离场缴费时,记者发现,微信缴费成功的页面上有一行小字,上面写着“请在15分钟内离场,超出时间将可能产生新的费用。”

  

  

  为何公示牌提示30分钟内离场,“速泊车”却提示15分钟?FM全媒体记者拨打了速泊车福州区域相关负责人王经理的电话,对方表示知晓此事,但也哭笑不得。王经理称,速泊车公司其实只是硬件设备和软件系统的提供方,具体停车场怎么收费,以及缴费后多长时间加收费用,都是由停车场自己制定,跟他们毫无关系。

  王经理

  “停车场的收益都是归属于各个停车场的运营方,实际上跟我们没有关系,只是通过我们的平台把钱给了停车场的经营者,最终这些钱没有一分会到我口袋里。”

  停车场管理方:

  多出来几分钟我会发财吗?

  随后,《维权超给力》对接了东泰禾11号楼地面停车场的管理者郑经理,他以非常肯定的语气告诉记者,车场绝对不存在半小时未到就开始收费的情况,也非常欢迎随时开车来实验监督,但他也很纳闷,这是他管理车场来第一次遇到这种事。

  

  郑经理

  “既然规定了30分钟,我私下去设置个二十来分钟收费你觉得有意义吗?多出几分钟来我会发财吗?”

  那么为何软件提示与告示牌提示的时间不符呢?郑经理表示,软件上弹出的15分钟是为了更提前提醒车主早点出场,避免被收费。他们也试图查询王先生当天的进场和出场时间,但因为距离时间较远,已经查不到了,推测可能是由于数据传输卡壳导致的,实属意外。

  郑经理

  “我们设置15分钟后可能收费的提醒,就是怕有顾客交费后又去做其他事情。通过告示牌和软件双重提醒,两手准备。”

  郑经理表示,虽然不知道事发原因,但愿意向王先生送上一份茶叶表示歉意,并感谢王先生对车场的监督,同时他们也将提升改进网络和收费系统,避免类似情况的发生。在《维权超给力》介入下,目前,双方已经和解。

  完

  记者:小鸥

  责编:超艺本文为福建FM全媒体原创稿件未经授权,不得转载、摘编

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