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中国人寿保险公司先斩后奏 被质疑不尊重客户

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  网友“安康视点”吐槽:2021年1月7日,下午在安康世纪大道加油站发生追尾,报了保险(中国人寿财产保险股份有限公司),同时也报案了,事故我负全责无人员受伤。


  关于修车,保险公司王某说看你们放到哪里修?把联系方式给他就行,让我们就不管了,1月8日我们去东风本田4s店,由于我和车主对后备箱盖是修是换有争议,就让保险公司来当面说清,但保险公司人员迟迟不到,最后保险公司王某来了之后说先报,公司批了就换,批不了就修,大家也同意。保险公司王某让我们先走就不用管了,剩下的他们(保险公司)来和4s店对接,就让我走了。


  之后保险公司再也没有和我联系,直到1月15日,我给保险公司打电话问怎样了,保险公司才给我说:“后备箱盖已经换了一个新的,公司没有批只批了修复的钱”。我想说的是,公司没有批,换新后备箱盖是不是的先知会一声?我一个当事人是不是有知情权,最起码得和我商量一下吧。这是最起码对客户尊重,这样做显然没把客户放在眼里。还希望有关部门重视一下。

  来源:可可说安康

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