网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

西安车主新奔驰买了一个月就打不着火,没想到拖车途中车辆再度受损,谁来赔?

0
分享至



  最近,家住西安市的谷先生向交通91.6反映,自己花30万余元购买的奔驰车出现打不着火的情况,而且在被拖车拖往4S店维修的途中又受到了损伤。

  



  2020年12月,谷先生在西安市新丰泰之星奔驰4S店购买了一辆C260轿车。2021年1月上旬,车辆出现了打不着火的情况,当时显示为“电机问题”。

  谷先生拨打了奔驰400全国客服电话,奔驰厂家为谷先生派了拖车,然而拖运过程中车辆再次受损。谷先生说:“打奔驰客服叫的板车,拖运过程中直接把车给我撞了,之后一直没有处理方案,拖了一个礼拜。”据了解,该车的 前保险杠、引擎盖出现了多处损伤 。



  车辆送到4S店一周后,谷先生多次询问却没有结果。随后谷先生去到新丰泰奔驰4S店查看车辆维修进度,但是4S店的回复让谷先生更加气愤。

  谷先生说:“(系统)升级了一个礼拜也没有升级好。昨天他们私自把电机换了,没有经过我的允许,从试驾车上换了一个电机。4S店只负责我车打不着火的问题,其他问题让我找拖车,拖车又解决不了问题,我只能找他们。”


  谷先生说,自己是从奔驰授权4S店购买的车,拖车也是通过奔驰厂家的全国客服叫的,现在在拖车途中出现损伤,4S店竟然让自己找拖车公司协商。 协商过程中,拖车公司给出的处理方案是给谷先生把车修好,但 谷先生没有接受,因为他认为好端端的新车成了一个有过事故记录的车。

  带着以上问题,1月20日,交通91.6记者和谷先生一起去到了西安新丰泰之星奔驰4S店,就拖车过程中车辆的损失问题进行协商。4S店表示,这个需要找拖车公司索赔。随后,记者又提出疑问:“为什么没有经过车主同意就拆车?”对方始终不做正面回答。


  随后,就拖车公司和4S店售后经理所说的,车辆所撞部位维修好后可以删去店内维修记录的问题,谷先生提问:“当时他们说没有维修记录,你们(4S店)也没有否认,又说我在新车上给我拆的件补过来,也没有任何记录。”新丰泰奔驰市场部负责人回复:“这个问题需要核实一下。但是我现在声明,只要在4S店维修过的车辆一定会有记录。”


  基于车辆出现的种种问题,谷先生要求退车,新丰泰奔驰4S店市场部负责人表示会将该诉求上报厂家,3个工作日给出回复。在车主的要求下,也为其提供临时代步车。


  检测车辆却未经同意直接更换了电机,奔驰厂家所派拖车致使车辆受损,4S店却让车主向拖车公司索赔。陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为4S店侵犯了车主的知情权,另外拖车中的损失,应由奔驰厂家为车主赔偿,“4S店告知车主只是检测,但实际上更换了电机,换上了试驾车的电机,这就侵犯了车主的知情权。如果车辆存在质量缺陷,车主有权要求退车。因拖车给车辆造成损坏的,因是奔驰厂家指派的拖车公司,所以奔驰厂家应该向车主承担赔偿责任,赔偿之后,奔驰厂家有权向拖车公司追偿。”

  目前,记者已向奔驰厂家反映此问题,同时辖区市场监督管理局也已经介入调查。

  记者:陈凯

  来源:陕西交通广播

  ▲

  ▲

  ▲

  ▲

  如果您有新闻线索

  可拨打电话029-88899916

  一经采用将获得线索费奖励

  点亮在看 转发扩散

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

董花花自信晒露营原图,还特意晒远景异性照,被吐槽暗拉蒋凡炒作

八怪娱
2021-03-01 22:45:55

大连劳动公园缆车索道防护网脱落 胜利路被“拦腰截断”

陈雅宁娱乐说
2021-03-01 22:43:31

为老公流产5次的妹妹,终于付出了惨烈的代价!

笔尖岛二
2021-03-01 19:31:53

全球缺芯 美国已解禁中芯国际 但中国厂商仍疯狂囤积二手芯片制造设备

权威科技控
2021-03-02 01:50:10

杜淳老婆私生活混乱?与异性亲密合影曝光,风格与现在判若俩人

狄游讲娱乐
2021-03-01 15:41:47

《赘婿》:宁毅怒杀楼书恒之后,楼舒婉第三个墓碑是跟谁准备的?

耳目影视
2021-03-01 23:44:48

3位因作风出问题下台的央视女主持,背后十分不堪!

州州去旅行
2021-02-27 21:01:31

超50位明星悼念吴孟达,释小龙的称呼让人泪目,李小璐被批蹭热度

不八卦会死星人
2021-02-27 22:32:28

沉默的大多数是罪恶的帮凶!

共执桔梗枝
2021-02-24 12:51:32

郭晶晶生下“腰果眼”女儿,爷爷豪掷10亿资产,难怪夫妻俩乐开花

明星八卦club
2021-02-28 03:59:20

泰国爱尔兰的混血模特,看看她有多美?

国际艺术大观
2021-03-01 08:24:43

国内第二大芯片代工巨头诞生!正式官宣好消息:创下历史最好成绩

搞机二师兄
2021-03-02 00:30:58

麦克阿瑟受审时:面色铁青,双腿颤抖,低声恳求法官放过他

天涯看点历史S
2021-03-01 22:44:53

“早上在公园里发现的,昨晚是不是发生过激烈战斗啊?”哈哈哈!

段子赶大集
2021-03-01 22:05:19

房企大量倒闭,断供房增多:这次和14年的“去库存” 不一样

周芸爱体育
2021-02-28 07:20:20

太恶心!南昌一餐厅被曝光

南昌晚报
2021-03-01 19:31:17

重磅新闻!华西村陨落,苏宁引入国资,一切都在加速洗牌?

杨国英观察
2021-03-01 19:30:33

梅婷养他6年,李小冉为他堕胎2次,他却转身娶了小15岁的女子

法兰喜多事
2021-02-27 15:59:11

罗马一华人餐厅非法酿造13桶中国白酒,老板娘被控

欧洲的那些事儿
2021-02-27 14:16:08

为不制裁沙特王储辩护,白宫:美国从来不制裁外国政府领导人

环球网资讯
2021-03-01 15:50:27
2021-03-02 07:45:06
91.6陕西交通广播
91.6陕西交通广播
资讯为王·娱乐最强
1429文章数 2308关注度
往期回顾 全部

头条要闻

20岁智障女子嫁给55岁男子?律师:或涉嫌强奸

头条要闻

20岁智障女子嫁给55岁男子?律师:或涉嫌强奸

体育要闻

皇马3巨星看台观战 拉莫斯如黑帮大佬

娱乐要闻

宋茜穿羽毛裙气质温柔 女神范十足

财经要闻

科技要闻

华为:今年要让3亿台设备搭载鸿蒙

汽车要闻

续航超过400公里 福特F-150电动版明年交付

态度原创

房产
艺术
手机
公开课
军事航空

房产要闻

金融土地系统发力:楼市调控不松懈,全年以稳为主

艺术要闻

维米尔《窗前读信的少女》修复呈现

手机要闻

网购手机收到酸奶新进展:手机定位在北京

公开课

白岩松:毁掉一个人,只需要三个步骤

军事要闻

美军一架阿帕奇武装直升机坠毁 机尾折断