爱维龙媒：新经济时代下的医院文化建设研究

医院文化是社会文化体系的重要组成部分，是医务工作者在长期的医疗、科研、教学、管理实践中积累形成并认可和遵循的，具有医院自身特点的价值取向、道德规范、管理理念、行动准则和环境面貌的总和。一家医院从她诞生之日起，就开始积淀自己的文化，积淀自己的传统和人文医学精神，同时也在传承中华传统人文医学精神。

在医疗体制改革深入推进、医院竞争日益激烈的今天，医院想要拥有更强的适应性和竞争力，文化建设和变革的速度必须跟上医改的发展和变化的脚步。医院文化是医院持续发展的源泉，加强医院文化建设，是现代医院谋求长远发展、塑造核心竞争力的重要手段；良好的医院文化具有凝聚、激励和约束作用，可以提高员工和病人的满意度。

一、医院文化建设现状：

现在越来越多的医院愈加自觉重视医院文化建设，并开始着手系统地推进医院文化建设，打造文化软实力。但同时当前我国医院文化建设的“同质化”现象仍比较严重，缺乏创新，主要表现是：

1、大多数的医院建设普遍重技术轻文化，往往无视自身的性质、特点和客观实际，盲目攀比无序的扩张医院规模，竞相购置高新设备，上马新技术、新项目，发展模式趋同化;

2、“千院一面”，各个医院在文化建设上往往采取的是“拿来主义”，彼此借鉴，互相模仿，无论从院容院貌、科室设置、医疗设备到制度组织、人员管理、对外宣传等方面都存在着很多的相似性，导致每家医院无论从外在观感到文化表述都似曾相识，不分伯仲甚至整齐划一;

3、医院文化的建设，往往为文化而文化的居多，文化理念往往只是悬挂在墙上的标语，过于表面化，且提出的口号比较空洞，缺乏实效性和个性化;

4、医院文化建设容易流于形式，缺乏具体的行动;

5、把医院建设当成是思想政治工作;

6、很多医院文化定位模糊并缺乏底蕴与特色;

7、医院文化建设系统性和连续性有待加强。

二、新经济时代下的医院文化建设

爱维龙媒通过分析医院文化变革趋势，认为面对医院的改革发展的新政策、新环境、新时期，医院文化建设应以核心价值观为引领，注重人文关怀（患者和职工）；注重对传统中华医学人文精神的传承；注重构建和谐医患关系；注重开拓创新；注重对患者的高度负责和对技术的精益求精；注重医院软实力培育和提升医院核心竞争力；注重医院文化品牌的打造。

在医院文化调研诊断上，爱维龙媒研发了独有的U型分析模型。该模型以奎因的价值竞争模型和丹尼森的组织文化模型为理论依据，在奎因四象限模型的维度分解的基础上，根据我国企业的实际情况，更加直观的从医院文化的物质层面、行为层面、管理层面和精神层面四个维度作了明确的界定，每个维度用8个具体的子项来衡量。辅以常模数据库为参照系，通过交叉、分类汇总、标准差、绝对差分析、样本对比、排序等统计测评手段，并将测评结果以图表方式直观展现。这样，就形成了以四个文化维度为基础、 32 个具体子项为最终考察对象的企业文化测评体系——科学、深刻、直观的量化模型。

在医院文化建设策略上，爱维龙媒始终秉承“四个主旨”。

1、以战略为先导：突出现有医院文化特色，契合政策与文化导向，清晰医院发展战略，对文化建设与落地实施工作进行统筹规划。

2、以实效为根本：构建“基础扎实、彰显特色、注重实效”的医院文化体系，规划设计和落地实施过程中均注重方案的可操作性，以及文化的“实用性”，着力解决阻碍医院发展和医院管理工作的关键问题。完善医院管理的法制化、精细化、信息化;医疗服务的人性化、个性化、品牌化;医务人员的专业化、职业化。

3、以品牌为抓手：对标行业内外文化标杆单位，创建独具本医院特色的医院文化品牌和文化管理模式特色品牌， 大力培育基层文化典范科室与员工模范标杆，传播先进文化。

4、以人为核心：从“以药养医”到“以医(术)养医”;从“以病为中心”到“以病人为中心”。始终把握医院文化建设的出发点和目的都是为了人，注重挖掘典型人物与典型事件背后的文化基因，在医院文化建设的全过程都鼓励医务人员的广泛深入参与。

三、爱维龙媒医院文化建设咨询服务内容

塑医院之“魂”、明发展之“道”、齐全员之“礼”、定管理之“法”、铸品牌之“器”。爱维龙媒通过科学定位医院文化的内涵，系统构建特色医院文化的体系，为医院提供集系统性、前瞻性和可操作性于一体的医院文化建设服务，具体包含：医院文化调研评估、医院文化主题定位、医院文化价值理念体系构建、医院员工行为规范体系构建、医院文化手册编撰、医院文化推广实施规划、医院品牌视觉形象体系构建、医院文化落地培训、医院文化宣传片制作。