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一年修20次!温州一豪车挂满横幅!车主气疯了

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  部分资料:科林热线

  进了4S店,自己的车越修毛病越多,什么情况?

  就在最近,温州的何先生在网上爆料说:自己在19年买了一辆车,结果买来十几天就出现毛病。

  如今车子送到4S店一年了,维修共计20余次都没有解决故障,这是怎么回事?

  

  小问题,大折腾

  根据何先生的说法,他于19年12月在温州新力虎滨海园区购买了一辆捷豹F-PACE。

  新车入手,本是春风得意,没想到刚买来10多天,汽车就出现了问题:汽车的中控屏故出现故障,黑屏不止!

  无奈之下,何先生于是把汽车送往4S店返修。谁知这一送,就是噩梦的开始,前后折腾了快一年。

  何先生说,4S店修他的车,就好像把他的车当试验品一样,非常不专业。

  觉得汽车这块配件出问题了,就换一下;哪里出问题了,就换一下,完全是碰运气式的维修,而且汽车的情况是越修越糟糕。

  这一年里,何先生的汽车先后返修20次,除了原先的中控屏黑屏以外,还出现卡顿、没声音、蓝牙连接不上等问题。

  到了最后,连厂家都放弃了维修,通过4S店转告给何先生说,无法排查出问题根源,故障无法解决。

  车子修了一年,结果还是“这个鸟样”,这让耽误了不少功夫的何先生无法接受,于是愤怒的将此事件捅向媒体。

  

  质量、售后服务存在不足

  针对汽车修了一年还没修好一事,有记者联系上了温州新力虎方的售后,而售后也坦然承认问题。

  根据售后赵先生说法,汽车中控屏黑屏的确存在,但是厂家回复说故障无法解决则不属实。

  由于中控屏隶属车辆信息娱乐系统,涉及环节多,因此需要逐个测试。目前,他们已将情况反映给主机厂。

  表面上看,新力虎方的售后回复起来很诚恳,对何先生的质疑也是逐个回答,没有逃避。

  但是细想起来,这个回复则荒谬无比:

  中控屏属于电子系统,需要挨个测试可以理解,但是现在汽车修了20多次,挨个测出什么名堂了?

  而且汽车返修已经近1年,他们才将情况反映给主机厂。这前面的时间又干嘛去了?

  

  何先生的汽车维修结算单

  另外,值得注意的是,汽车刚买来没多久就送回去返修20次,按理来讲早满足退换车条件。为什么商家没有退车、换车?

  目前,根据捷豹汽车官网显示,捷豹F-PACE系列价格是在47.85万元起。

  何先生却一年都没有正常的开过,无论是在汽车的质量,还是售后服务上,新力虎方似乎都没有拿出足够的诚意、实力来匹配这近50万元的售价。

  针对何先生汽车维权一事,我们将持续关注。

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