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佛山一楼盘精装修惹投诉,业主拒收楼

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  临近农历新年,当大家都在关心能不能返乡过年时,周先生(化名)和一众业主却在为收楼烦恼不已。2019年,周先生购买了佛山弘阳时光天樾的一套精装房,原定于2020年12月中旬收楼。这本是件开心的事儿,但在收楼时却发现房子装修有很多问题。

  据周先生反映,小区不少房子存在墙面开裂、窗户打孔、窗铁条脱落、阳台积水、洗手台漏水、门框松脱等大大小小的质量问题。从通知收楼到现在,一个多月过去,包括周先生在内的上百户业主依然拒绝收楼。


  佛山弘阳时光天樾

  装修问题一箩筐,业主拒收楼

  据了解,弘阳时光天樾项目位于佛山南海区西樵镇听音湖旁锦湖大道东侧,主推建面98-126㎡三至四房单位,带装修发售。项目一期8栋和9栋于2019年中开盘,均价在14000-16000元/㎡。

  周先生称,“当时项目宣传说这是弘阳地产在佛山的第一个盘,我们想,它刚进佛山,应该是比较注重口碑跟声誉的,就去买了,谁知道装修上这么多问题。”比如门有很多破损,门框松脱不平整,门上有虫洞;窗户上很多漆,窗被打孔,窗铁条脱落等。


  门有破损、门框松脱、有虫洞(业主供图)


  窗上很多漆、窗被打孔、窗铁条脱落(业主供图)

  此外,部分业主屋内的墙存在瓷砖空鼓、凹凸不平,墙面多处脱落、大面积裂开;洗手盆没打胶、漏水、污垢多;还有的房屋积水,柜子裂口,以及橱柜上面缺木板、门槛瓷砖开裂、橱柜门用纸垫、水龙头装歪、灯装歪等各种问题。


  墙面凹凸不平、脱落、裂开等(业主供图)


  洗手盆没打胶、漏水、污垢多(业主供图)


  其他问题:柜子缺角、门槛瓷砖开裂、橱柜门用纸垫、水龙头装歪等(业主供图)

  周先生还爆料,合同上写的装修标准是厨房地面贴瓷砖,但一些隐秘角落如橱柜下面的地面并没贴瓷砖。“他们觉得反正业主还是要装修的,不影响入住。但这些地方就是不贴瓷砖,你最起码弄平整些,这凹凸不平的算怎么回事?”另外还有大户型入户走廊没有围蔽,小孩子可以爬上去,存在安全隐患等。


  橱柜下面没贴瓷砖(业主供图)


  合同上的厨房装修标准(业主提供)


  大户走廊存安全隐患(业主供图)

  周先生告诉乐居,一期交付的8栋、9栋不少业主都面临上述同样的问题。他所在的楼栋一共有144户,目前只有约30户业主收楼,还有80%业主拒绝收楼。“部分收了房的业主只能重新装修。”


  9栋一户业主验房后需要处理的问题

  问题还没解决,开发商再催业主收楼

  针对质量问题,业主们向项目方也进行了反馈。但是,“开发商说整改,对接的师傅也一直态度很好,说会整改好的,会努力整改的,但是整改质量并不好。”

  2020年12月20日,30多户业主集合到楼盘找开发商讨说法,但这次沟通并没什么太大效果。针对业主提出的整改诉求,开发商只有口头承诺,“我们要求开发商书面回复,但他们不回复。对于燃气管安装位置不合理、热水器安装位置不合理、安全过道隐患问题、绿化栏杆太儿戏摇一摇晃一晃等问题,更是直接拒绝整改。”


  2020年12月20日业主投诉当天整理的群体诉求

  2021年1月14日,有业主再次收到项目方的催收楼通知。通知称,自2021年1月1日起视为已经全面和适当履行完毕了该房屋的交付义务,房屋风险责任及物业管理费交付等亦自1月1日起移交给业主。

  “现在问题还没整改完,怎么收楼?从2020年12月14日收楼截止日到目前,一个多月了因质量问题还有80%业主没收楼,但物业费要从今年1月1日强制开始收。”周先生对此表示无奈和不解。


  项目方1月14日发给业主的收房敦促函


  2020年12月份的收楼通知

  针对业主投诉,1月19日上午,乐居去到佛山时光天樾项目,对业主反映的问题进行了现场调查核实。


  一期交付楼栋挂上了红绸和灯笼,看上去十分喜庆

  在乐居察看的几套房子中,发现确实存在业主所反映的如墙面开裂、窗户打孔、窗上很多漆等现象。还有一户业主家里的厨柜底板掉落,一户厨房灶台装歪,孔位偏右。


  乐居现场拍摄的厨柜问题


  灶台孔位偏右与正常孔位对比

  据了解,灶台问题,项目方已经跟业主沟通过进行整改,但因左下方安有消毒柜,即使整改了也不能完全回正,只能往左移个十公分左右。

  而对于反映比较多的墙面开裂问题,乐居在一户业主家里看到,项目方对开裂处进行了重新刷漆处理,下图是处理后的效果,漆还没干。


  乐居现场拍摄的墙面开裂整改效果

  业主提到的楼顶开裂问题,乐居也实地察看了下,其反映情况属实。项目工作人员称,这是楼顶保护层,就像人穿了外套一样,有裂缝其实是正常的。


  乐居现场拍摄的楼顶开裂照片


  楼顶有很多开裂被修补的黑条纹


  通往9栋楼顶的楼梯也存在修补痕迹

  至于大户走廊存在安全隐患问题,工作人员称,入户走廊栏杆的高度与阳台高度是一样的,这是交付标准,本来就没有围蔽措施的,小孩子爬不上去。目前,项目方准备在走廊两头靠近业主家门的位置安装玻璃护栏,目的是防止下雨时雨水渗到业主家门口。并没有解决业主关心的安全问题。

  周先生称,当前楼盘交付及整改主要存在三个问题:

  1. 整改质量能不能保证,是否达到业主满意再收楼;

  2. 没有具体的整改规划和进度,跟业主沟通比较敷衍;

  3. 违约金问题,对于延迟交付产生的违约金,项目方是不是要赔付。

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