联邦车局完成太原、松原车辆重大自然灾害理赔案

2020年的元旦，山西太原、吉林松原并不太平，暴雪的肆虐，让整个城市笼罩在多年不遇的持续大雪之中。持续的降雪使当地交通瘫痪、基础设施不堪重负，给人们的生产生活造成很大的影响。1月4-6日，联邦车局位于太原、松原的车库先后由于屋顶的积雪太重，导致仓库屋顶压塌，部分在库车辆受损。

事件发生以后，库房管理员第一时间联系联邦车局总部人员。联邦车局总部人员立即向在库存放车辆的资方汇报此次突发情况，派遣车库区域负责人迅速赶往太原、松原现场，并向投保所属保险公司报案，启动理赔流程。车库现场工作人员采取应急措施防止库房二次坍塌造成车辆二次损伤。保险公司总部人员也先后到达太原和松原，对车库坍塌现场进行勘察取证。联邦车局也立即安排专人对接保险公司理赔事宜并提供相关资料。

保险公司从当时库房所处地理位置的降雪量来看，导致仓库倒塌的原因应视为不能预见、不能避免、不能抗拒的不可抗力因素。按照投保条款规定，对受损车辆定损定赔。

随后，联邦车局工作人员及时与合作客户进行友好协商和沟通，并就对受损车辆的赔偿情况达成一致意见。根据与车辆所属方签订的车辆保管协议书中第五条第三款，车辆受损应以保险公司的赔付为准，即免赔额需要车辆所属方承担。但联邦车局决定自行承担车辆受损免赔额部分，并保证所有受损车辆进行全额维修。

2月疫情爆发，大部分城市实行封城管理，车辆移库事宜暂缓。但在城市解封后，联邦车局分支人员为了防止大雪造成的二次破坏，不分昼夜，在太原当地附近积极选址筹建新库，持续作战将在库剩余500余台车辆安全转移至新库，并完成了对太原老库的最后清理。联邦车局人员对受损车辆送至指定维修点进行维修。同时，联邦车局为加快车辆维修进度，保证客户利益，决定先行垫付全额维修费用总计200多万元人民币。随后联邦车局人员奔走各个维修厂，与保险公司进行沟通，及时跟踪，及时反馈，希望竭尽全力弥补客户的损失。

历时一年，保险公司陆续完成联邦车库理赔。经过多方人员的不懈努力，联邦车局也完成了对客户的承诺，对受损车辆理赔事宜实现一一兑付。

联邦车局大雪积压受损事件也并非行业个例。自然灾害造成资产受损事件比比皆是。但是，大多数的第三方资产管理公司对此类事件选择逃避、避险；不赔偿自然灾害所造成的损失。除此之外，为了自身利益最大化，很多第三方车库不选择对自然灾害投保。

自然灾害是不可预见、不可控的，不仅是做汽车金融第三方资产管理所面临的运营问题之一，也是资方客户所需重视的问题之一。自然灾害非小事，轻则影响生产生活，重则极大损害利益，造成人员伤亡，制约经济发展。积极对自然灾害进行投保，也是每个第三方应该遵守的运营准则。

联邦车局始终选择以客户至上，面对自然灾害对资产的破坏，不逃避，不规避。联邦车局对全国所有车库都一一进行足额投保，包括自然灾害险、意外情况险等。联邦车局也将不断提升风险应急能力，加强风险防范意识，始终以“让金融更安全，让管理更简单”为服务愿景，让客户放心、省心、安心。