奥迪购车新地标 全球首家Audi Terminal X 概念展厅落户济南

根据豪华品牌第一梯队BBA在2020年的销量数据看到，即便是受到了疫情的影响，奔驰、宝马、奥迪仍然实现了同比增长，销量纷纷跨越70万大关，在创下市场份额新高的同时，逐步扩大与二线豪华阵营的距离。

销量高速增长的背后，是愈发多元化的消费需求对BBA在提升用户体验方面所提出的更高要求。当前，"如何做好多维度的客户体验"已经成为了豪华品牌在下一个发展阶段要面临的重要课题。

正是意识到了这种来自用户群体的更高诉求，银座奥迪中心店本着为消费者提供更优质服务的理念，打造了全球首家Audi Terminal X 概念展厅，并在1月18日迎来开业。

开业盛典上，一汽-大众奥迪东北区总经理叶华明先生、山东省商业集团有限公司副总经理张建军先生、山东银座汽车有限公司党委书记、董事长刘岩先生、一汽-大众奥迪东北区销售总监丁亮先生、一汽-大众奥迪东北区服务总监姜文辉先生，以及重要战略合作伙伴和众多媒体共同见证了这一"奥迪购车新地标"的投入使用。

在银座汽车党委书记、董事长刘岩先生的开业致辞中提到，银座奥迪中心店启用全球首家Audi Terminal X 概念展厅，是银座汽车顺应时代发展之势，为提高用户体验而给出的解决方案。

通过银座奥迪中心店Audi Terminal X 概念展厅可以看到，新展厅的视觉效果和此前的奥迪展厅造型相比有了明显的区分，不仅以多种线条手法的运用勾勒出展厅整体更具时尚感的设计风格，也通过设置黑色砾石展区、数字化展区、高光展台等不同的功能区，匹配奥迪旗下不同车型的定位，让到店用户选购车辆的过程更为便捷、直观。

除了展厅设计上的全球领先优势，银座奥迪中心店也在售后服务和二手车业务方面，做到了标准最优、省内规模最大。

售后服务方面，银座奥迪中心店按照全球最高标准，打造了全国范围内售后服务接待能力最强的服务体系。通过观察看到，4层售后维修车间的面积超过10000平方米，可同时容纳120台在修车辆，并设有机电工位42个，钣喷工位66个，翻新再制造工位14个，以及奥迪R8（参数丨图片）和新能源车型专属车位。尤为值得一提的是，银座奥迪中心店具备了山东省内唯一高压蓄电池维修资质。

二手车业务方面，银座奥迪中心店构建了山东省规模最大、设施最全的奥迪官方认证二手车展厅，展厅二楼可同时容纳30辆二手车展示。如此大的规划布局，是让银座奥迪二手车在目前已经服务两万名用户的基础上，具备了进一步扩大二手车置换、寄售、金融分期等业务板块的先行条件。

此外，银座奥迪中心店另外设有影音室、儿童娱乐室、客户休憩区、VIP洽谈室等区域，让用户进入展厅后不仅可以获得丰富有趣的个性化品牌体验，也能在等待的间隙觅得片刻惬意的闲暇时光。

可以发现，这一次银座奥迪中心店借新展厅亮相机会开业启航，无论是在品牌建设还是售后领域，都给其他豪华品牌提供了一个很好的参照标准：在不断洞察用户需求的过程中，不仅要以更高标准、更高规格的硬件设施来满足用户的用车需求，更要辅以各种衍生服务，兼顾用户在感性方面的体验。只有这样，才会对用户的品牌好感性及价值认同感进行同步拉升，为企业在除销量之外的另一个赛道中争取到领先优势。