施启情是毕节威宁县的一名创业者
为了卖产品
她花钱请了一名网红做直播带货
原本期待着直播间爆棚，产品爆单
但最终却访客寥寥
而真实交易量更是零
那么责任到底在谁呢？
2020年下半年
深圳的一家公司和施启情达成合作
按照低成本的价格提供了
一款化妆品给施启情的公司售卖
因为网红直播带货的热潮
施启情便想到找一个网红试试水
去年7月28日
她在威宁的一次展销活动中
正好认识了一位
粉丝量为280多万的抖音网红东方杨戬
施启情：他说我们以后有什么产品，请他宣传、带货，都没问题。
施启情说，当时她从东方杨戬的抖音简介中看到，对方自称是一个正能量的主播，视频播放量还不错，而考虑到年关将近，解决库存和线下销售慢，以及支付人工工资等问题。于是12月18号， 施启情联系东方杨戬，请对方到威宁直播带货。
网红带货：8分钟卖货1000单？
从施启情提供的视频录像中可以听到
在双方交谈中
对方对于销量问题非常有信心
施启情：1000单货大概多久能达到啊？
东方杨戬：最多不会超过八分钟。
施启情：是实际买的吗？
东方杨戬：你这个产品出了之后，我还要几个人给你发视频。我都要用钱维护的。
八分钟时间就能够售卖1000单，这让施启情很动心，在敲定了相关细节后，双方达成了一致，谈好了到威宁直播带货的费用。出场费8800元，来威宁卖货，卖出的货是按20%的佣金支付给东方杨戬，并先支付4800元定金。尾款等做完事情后再转账。
直播时间敲定了，可这场直播却因为当时凝冻封路等原因给搁置了。施启情又开始和对方沟通起了延期直播的问题。
施启情：他要求来贵阳，来贵阳后我们就把产品给了他。他又要求把尾款转了，把尾款转了之后再给我们播。
收了钱，拿了货品，对方确实也在他的抖音账号上做了一点推广，并推出了直播预告。然而直播当天因为货品链接问题发生了情况，直播又取消了。
施启情：把链接发给了他，他说来不及了，距离直播还有三个小时，他说来不及，他说去医院里拍个视频给粉丝看，证明他生病了。
直播结束：实际交易量为零
磕磕绊绊之后
直播终于在1月4号进行了
但是结果却让施启情非常不满意
施启情：把我们的产品放在最后一位。他的直播间里有10多个粉丝说要我们的产品，但是马上说要，又说在我们的后台下不了单，但是我们的工作人员的朋友能正常下单，当时后台有人下单的时候有截屏的，结果他就下播了。
就这样，直到直播结束，产品是实际交易量为零，施启情懵了。
施启情：一单都没有卖出，目前一个产品都没有卖到。他一直就说是我们后台出的问题。但是我们后台一直没有什么问题。
随后，双方沟通中发生了矛盾，最后对方直接把她拉黑了。
施启情：如果你卖不了货我能理解，那你把我们的钱退给我，我另外想办法解决问题。
交易量为零，网红这样解释
通过施启情提供的电话，记者联系上了东方杨戬，他说两次带货确实都出了问题。不过东方杨戬表示，第一次是施启情提供的链接出的问题导致的，因为直播需要及早地做好准备。而在第一次直播时，施启情是在前三个小时才提供的链接，因此他就取消了直播。
东方杨戬：别人带货都是提前半个月或者一个星期准备好的。
而对于施启情所说的保单问题，东方杨戬说他们从来不承诺保单和能带多少货。至于施启情提供视频中所说的1000单8分钟就能完成的情况，是考虑到当时他请了几个网红一起带货可能会有的效果，并不是保证单量的。
东方杨戬：我们跟别人带货，没有跟任何人承诺能带多少货的。那个只是我邀请的朋友说的话，如果卖的话，七八分钟能到。
东方杨戬说，直播出问题也让他拿不到佣金，但为了这场直播，他已经人请人做了相应宣传。不过施启情认为她只是请东方杨戬直播带货，并不牵涉其他。
施启情：我们谈合作的时候是说带货，不是宣传，宣传是你要到现场出视频，怎么宣传我们的产品，第一，你没有去宣传，第二你没帮我带货。
东方杨戬表示，他还可以补一次直播，但是施启情只想退钱。
东方杨戬：要退钱，我没钱退，我最多给你再带一场。
施启情：我们之间已经发生矛盾了，你觉得还可以补吗？补的效果怎么样？我还是要你把钱退出来。
经过记者协调，考虑到两次直播带货效果的问题，最终东方杨戬答应退三千块钱，因为他觉得自己没有拿到佣金，还花钱请人，做了宣传片，这些都是要钱的。对此，施启情坚决不同意。
施启情：要全额退，就是五百块钱的酒店费用，其他我不承担。
东方杨戬：你说损失与我无关，那就没办法聊了。
由于双方无法达成一致，施启情表示如果对方不退钱，她将会采取法律手段解决自己的问题。
记者：汪舳 李黄伟
编辑：黎娴 责编：胡玥 编校：孙志丹 审发：石昌晗
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