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杭州:4s店提新车,出事故后对方全责,售后:要么全切,要么滚蛋

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  都说房子不重要,车子比较重要,男人至死都是少年,尤其喜欢车。而买车意味着以后的代步工具的变更,更有些人宁愿不买房子,也要竭尽全力买辆车。

  近日,来自杭州的晓晨(化名)就特别苦恼,刚买的新车因为一次事故却修不得,4s店售后的态度非常差,只想敷衍了事,让他后悔当时买车的决定。

  晓晨前不久买了辆新车,近日,新车第一次出事故,对方全责,车当时就被拖到了4s店,4s店的售后人员说要几乎把整个后叶子门切掉,并且态度很差。因为新车大面积切割折损很大,他询问能否出一个简单的维修方案对比下,但却遭到了售后人员的拒绝。


  他很气愤,车子是在他店买的,如今给出的方案却是最贵、最损耗新车的,丝毫不为消费者着想。而当他询问别家4s店时,对方却给出了极为靠谱的维修方案,局部切割,并且给他远程画图,写出了电子版的初步维修方案。


  晓晨左思右想,当下决定去拖车,准备移去别家修,没想到的是4s店的售后人员却拿他当时1.6万买的双保无忧的服务威胁他,说他如果去别家维修,购买过的这个6年延保服务就作废掉了。

  听完后,他觉得对方就是在要挟他,谁曾想因为信任买的奔驰,额外买的一万多服务,却变成了对方拿来要挟他的把柄。店大欺客,为了留住客户,利益自己,却用了这样的手段。


  晓晨觉得很不爽,便打了投诉电话,想要退款这个服务,但是得到的回复却是店里要扣他10%的手续费,还要把他一次A保用高昂的原价扣除,并说因为这是他单方面违约退款的。


  服务到位,不用条约要挟消费者,怎么会面临退款?遇到投诉,一味地把责任推给消费者,这难道就是4s店的待客之道?经历这次不愉快的经历后,晓晨说他算是看清了4s店的各种套路,变相欺骗消费者,并告诫大家引以为戒。

  结语

  很多人去4s店领新车,是看重大店的服务保障,但往往越大的店,售后越差。甚至有了“出了门,就不是新车”的说法,且不说这话有多少水分,但是就这件事而言,售后的态度太恶劣了,爆出来的是这一单,或许还有更多被欺骗、被要挟的消费者未出声呢?

  对于此事,你们有何看法呢?你信任4s店吗?你买车的话,会优先选择4s店吗?聊几句。

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