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广大魅友泪目!魅族与苏宁易购达成战略合作:终于有售后服务了?

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  作为网络投票之王,魅族手机的人气不低,销量却一直不高。魅族人气高的原因是Flyme系统拥有许多领先友商的功能,导致魅族手机销量不佳的原因有许多,其中非常重要的一点就是售后服务问题。即便是上海、广州这种一线城市,魅族的售后服务店也不多,大多数用户只能选择寄修服务,比较麻烦。


  1月18日,魅族科技官宣,已经与苏宁易购达成战略合作,并正式开启框架内首个项目。重点在于,魅族表示后续将在苏宁门店中陆续增加300+服务网点,在苏宁物流基地中新增4大魅族原厂服务中心,发挥苏宁在线上和线下的双渠道优势,为消费者提供售前、售中、售后的全链条优质服务。


  售后服务是产品生命周期最重要的环节,它的作用是给用户一种心理保障,即便手机出了问题,也能快速解决,不影响使用。当然,如果能够提高做工和产品质量,不出问题最好。

  作为曾经能够与华米ov相提并论的手机企业之一,魅族手机的衰落令人惋惜。2019年魅族16系列更新了不少机型,但2020年却只有魅族17和魅族17 Pro两款机型,魅蓝被砍掉之后,魅族已经没有中低端价位机型,导致魅族手机销量一降再降。


  最近魅族还召开了魅族Lipro智能家居发布会,从企业动态来看,魅族有可能完全放弃中低端领域,智能家居与手机都向高端市场进发。但进入高端市场的难度极高,全球那么多手机厂商,只有苹果全是旗舰机型(苹果往年的旗舰降价为中端机型)。

  另外,现在已经到了2021年,小米、iQOO都发布了搭载骁龙888的机型,魅族也需要准备新年旗舰。去年魅族17发布时间比友商晚了许多,一些魅族潜在消费对象等不及就选择了其他品牌的手机。或许今年魅族18系列发布会时间会提前一些,凭借Flyme优势,相信会有不少消费者愿意选择魅族18。

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