“你们及时给的这20万元理赔款帮了俺们治疗大忙，让俺们一家人有了坚持下去的信心！”1月18日，杨女士专程赶到富德生命人寿邓州支公司，激动地向该公司工作人员诉说着心中的谢意，“要不是你们的赔这么多钱，俺们都不知道该咋面对以后的生活了。”
“俺家娃还这么小，咋也想不到他会得上这罕见的病，幸亏前几年给他买了这份保险。”据家住邓州市的杨女士说，2018年3月31日她在富德生命人寿邓州支公司为11岁的孩子投保了富德生命康健无忧A款重大疾病保险一份，保额20万元，附加住院费用补偿医疗、意外门急诊医疗和住院每日补贴医疗保险。
“娃刚开始出现症状时，家里还以为是小病，谁知道是这病呀！”说起可爱儿子患病当初的情形，杨女士说“实在想不到”。2019年2月初，她儿子在家出现发音异常、行走不稳、双手姿势异常、不能端碗、偶有流涎不适等情况，症状常常是早上轻、晚上重。杨女士和丈夫急忙将儿子送往当地医院诊治，后转往上海住院，最终儿子被确诊为肝豆状核变性并开始接受治疗。
家里的宝贝患上罕见的疾病，一家人该是多么的伤心。该公司接到消息后，第一时间向杨女士一家详细讲解理赔流程，并主动协助起准备理赔所需资料，但根据保险理赔规定，客户所患疾病需要后续180日药物维持治疗才能申请理赔。在被保险人出院经过药物治疗后，2021年1月3日，杨女士再次提交了理赔资料，富德生命人寿南阳中支当即进行审核，经核实被保险人目前情况符合保险重大疾病责任范围。2021年1月7日，富德生命人寿南阳中支向杨女士一家指定的账户赔付了20万元保险金。
“娃这病需要长期治疗，每天吃药需要钱，随着年龄的增长，他的生活和照料也需要钱，没有人家富德生命人寿赔的这笔钱，想想都愁坏人。”收到理赔款后，杨女士一家非常激动，非常感谢富德生命人寿业务人员的贴心服务和理赔人员的快速理赔，于是来到该公司特意送上“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗，以这种朴素的方式表达对该公司的感谢。
“疾病不分对象、不分年龄，一旦来临，常常让人措手不及和对治疗费用备感无奈，现实生活中幸好有保险在前为提供一份稳稳的保障，让我们在寒冷中感受到一丝温暖。”富德生命人寿南阳中支工作人员表示，作为一家专业的保险公司，富德生命人寿将继续秉持“富及民众 德行天下”的核心价值观，用专业、高效的理赔服务为更多南阳家庭提供保障。 （全媒体记者 曹立峰 通讯员 陈玲 孙梦秋）
编辑：董志国
初审：周若愚
终审：柏伴雪
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