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山西岚县河口乡河口村连续五年保持“零上访”

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  本网讯(旅游商报刘晓玲 李晓菁)岚县河口乡河口村党支部、村委会本着“群众的满意就是我们的奋斗目标”的宗旨,健全机制,强化服务,阳光作业,为民解忧,化解矛盾,群众满意度大大提升,取得了连续五年“零上访”的好成绩。

  

  
民主决策,公开透明。该村党支部、村委会认真落实“三会一课”制度和“四议两公开”工作法,在低保户确定、危房改造、启动项目工程等重大事项时,广泛征求群众意见建议,接受群众的监督。村支书利用一年一度的村民大会,向村民汇报上一年的工作情况,提出当年的工作思路及奋斗目标,并积极征求群众意见,为群众解疑释惑。党务、村务、财务的公开公示,公平、公正、清廉的办事准则,赢得了群众的认可和广泛信任,群众对村“两委”的满意度显著提升。

  轮流坐班,便民服务。该村制定了村“两委”人员轮流坐班制度,试行从周一至周五每天坐班值班。每天至少保证一名村干部坐班,做好上传下达、便民办事、咨询服务、处置事件、日志记载等工作。值班、坐班人员花名报乡政府备案的同时,及时向群众公开,确保做到有人在岗、有人管事、群众知晓、通信畅通。

  

  党员带头,服务群众。该村党支部注重对党员的教育培养,注重发挥党员的先锋模范作用,组织党员开展集中学习、教育培训活动,开展“扶贫济困、志愿服务”活动,坚定党员服务群众的宗旨意识,确保权为民所用、利为民所谋、情为民所系。党员们在服务群众的同时,随时收集反馈村民们的意见和建议,发现有困难群众急需解决的问题随时反馈及时帮助解决。党员们为五保户义务打扫卫生,自觉清理村内公共场所垃圾,维护村里整洁干净的环境。为村民们文体娱乐活动创造了良好的条件。党员的无私服务群众行动在群众心目中树起了良好的形象。

  调处矛盾,化解纠纷。为构建和谐的邻里关系,形成良好的村风、民风,树立和睦友善、文明向上的新风,该村选聘熟悉村内各家情况、有调解经验的老干部作为矛调员,负责调解村民之间的矛盾,化解邻里纠纷,配合乡综治中心做好维稳工作。对党员、村民代表发现的矛盾纠纷,矛调员要主动上门调处化解,并将调解事件和结果及时报告。调解不了的按程序上报。矛盾纠纷调处化解全过程做好记录,资料留存备查。调解后,矛调员要对当事人进行回访,根据回访情况不断积累经验,改进工作方法和措施,确保村民矛盾纠纷调解有效,化解清零;确保全体村民和睦相处,幸福生活。供稿/(张岳巍)

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