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东坝这个小区成功更换物业

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  东坝社区

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  小区物业管理的定义为:“小区物业管理是受全体业主或物业所有人委托,依据物业管理委托合同,对小区的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务的组织”。由此可见,小区物业提供的服务好坏直接关系到全体业主的根本利益,影响到业主的居住舒适度和幸福感。


  物管会第一次会议▲


  工作会▲

  东坝家园社区属于2000年本乡农民回迁上楼和配套建设的三个小区,社区服务管理3个物业区域:东坝家园A区、B区和好漾小区。2020年6月份开始,在相关部门培训、指导下,东坝家园社区党委牵头,经过近三个月的时间完成了材料准备、申请、招募、审核、上报、审查、公示、多次的程序会议等内容,顺利完成了物管会的正式成立。


  合同审议会▲

  这时东坝家园B区中交方圆物业公司决定撤场,因物业费十多年都是0.55的标准没增长,而与社会发展、物价提升和工资等成本的增大形成越来越大的差异,造成年年亏损,连带着各部门的工作标准也逐年下降,居民们对物业服务也是越来越不满意,恶性循环的现状致使中交方圆物业公司于2020年8月份向建设单位果断提出了终止协议。

  也正遇上物管会正处于成立不成形的阶段,于是在2020年11月份才与物管会组织了撤场的进一步沟通会。当时物管会成立后在物业管理上也正处在一个求学者的阶段,但是面对这样紧急的状况下,不容多浪费时间去推脱和懈怠。由于正处于年底各项事务性工作总结的集中期,既不能因工作的延误使小区环境、保安、工程等事务出现弃管,更要确保社区居民利益不受影响。


  临时业主大会部署会▲


  交接前沟通▲

  小区的物管会多次召开委员会沟通新老物业撤场工作和聘选工作,在乡相关部门的全力支持指导下、在社区党委的牵头引领下,于2020年11月16日正式向中交方圆物业公司递交其向全体业主公示的要求函,并且用剩下的一个半月时间完成应该三个月完成的工作内容。

  社区党委在每次的沟通会和具体的工作上进行指导,严格按照物管会开展工作的方案步骤,紧迫的程序和具体工作给予把关:成立筹备工作组并制定各项方案步骤、评估审核物业服务主体并上报、与新老物业完成涉及居民利益保障的约定、核实确定业主身份和材料准备、公告业主大会召开形式和开展业主授权工作、按要求公示拟定合同等各项文件材料、召开验票大会和公示、新老物业交接等内容。物管会积极做好相关工作,在确保全体业主公平公正、合理合规利益的前提下,促使物业平稳顺利交接实施各项管理服务工作。




  验票大会▲





  公示材料▲

  在整个工作开展的过程中周折不断:业主在家时间不定和长期不居住无法参与,居委会人员和楼长、志愿者昼夜不断往返入户征得业主知晓参与;原物业服务人在管理中遗留的各种问题,使得新物业交接中困难受阻,社区党委搭建平台多方参与寻求解决途径;对于预估会出现的疫情防控、环境卫生、垃圾分类等方面怠慢状况,社区党委也是积极的协助会商,不仅要做到天天督办,而且积极与上级部门反馈和争得支持,甚至直接对物业员工做到手把手指导。



  业主入户▲


  业主投票▲

  社区本着责任共担、大局为重的立场打破计划提前要求新物业介入常规店面管理,确保小区的安全稳定及各项工作状态保持平稳。特别总体工作完成后组织了物管会委员和新物业公司的座谈,将入户过程中居民提到的共性问题反馈给新物业服务人,并约定下一步在疫情防控稳定后,组织部分业主代表与新物业开展交流,增进双方了解关注,听取需求愿望和宜居环境建设的计划。


  现场交接▲



  物业交接仪式▲

  营造文明小区环境,物业企业是责任主体。在下一步工作中,东坝家园社区将持续加大工作力度,发挥物管会的监督、治理等职能作用,督促物业企业当好小区环境长效管理的主人,切实承担好管理职责,为居民群众营造干净整洁、文明有序的人居环境,促进地区文明形象有效提升。

  ▌文本来源:坝河e讯

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