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近日，韩道口镇前罗寨大队交庄村村民范女士致电“12345”求助，由于她的母亲患有严重先天性智力障碍，无基本交流沟通能力，系流浪至本村后得到范女士父亲的收留照顾。由于没有户口没有社保看病十分困难，范毛妮女士希望给母亲上户口。曾到当地派出所求助得到的答复为：政策不允许，较困难。范女士希望通过“12345”热线联系相关单位帮助其母亲上户口，解决以后的看病养老问题。
夏邑县12345马上办便民服务热线高度重视此问题，第一时间将工单派发至夏邑县公安局并督促办理。经公安局李剑波股长调查核实，其母亲范氏为外来智障人员，1998年来到韩道口镇前罗寨村焦庄，当时范氏被其父亲范彦良（现已去世）收留，并与范彦良同居生活至今。范彦良也是智障人员，范氏来到范彦良家后，生育一男一女两个孩子，其家人根本不知道范氏的真实姓名及其出生日期，自从范氏被范毛妮的父亲收留后，其家人从未到派出所给其申报过户口。1月14日下午，其家属表示已准备好相关材料按程序办理户口中。
经夏邑县12345马上办便民服务热线工作人员回访，群众对此处理结果表示非常满意。
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