网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

10部门发通知,建立红黑榜!乌鲁木齐物业投诉办法来了!附各区、县投诉电话

0
分享至

  说起物业

  作为业主

  不论在哪儿,从事什么职业

  总有说不完的话,吐不完的槽

  

  李荣浩吐槽自家小区物业、

  国内各地跟风送

  “干啥啥不行,收钱第一名”锦旗

  以及#蛋壳公寓超话#等等就是明证

  网上凡此种种

  皆为业主对物业服务不满的体现

  按照常理是不该提倡的

  网友对此也有评论:

  “如果有约束物业的明文规定,谁愿意这样呢?”

  现在相关的通知文件来了

  《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》

  1月5日,住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。《通知》从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等6个方对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。

  《通知》首先强调,坚持和加强党对物业管理工作的领导,推动物业管理融入基层社会治理体系。推动业主委员会、物业服务企业成立党组织,建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制,强化街道对小区物业管理活动的属地管理责任,落实政府职能部门、社区、专营单位对小区事务的管理责任,推动城市管理部门执法进小区。

  《通知》同时明确,健全业主委员会治理结构,优化业主委员会人员配置,加强对业主委员会人选把关,鼓励“两代表一委员”参选业主委员会成员。扩大业主委员会决策事项范围,加强业主委员会监督,加大业主委员会决策事项、运行信息公开力度,建立业主委员会纠错和退出机制。

  《通知》对提升物业管理服务水平提出多项要求。比如落实物业服务企业服务质量主体责任,通过健全服务质量保障体系、打造优秀项目、规模化经营等方式,提升物业服务质量。完善物业服务价格形成机制,建立动态调整机制。开展职业技能培训和竞赛,提高从业人员整体素质和技能水平。同时鼓励物业服务企业加强智慧物业管理服务能力建设,运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术,提升物业智慧管理服务水平。促进线上线下服务融合发展,鼓励物业服务企业开展养老、托幼、家政等延伸服务,探索“物业服务+生活服务”模式。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台,提供定制化产品和个性化服务,实现一键预约、服务上门。

  《通知》也进一步规范物业管理制度。如规范维修资金使用和管理,加大维修资金归集力度,优化维修资金使用流程,提高维修资金使用效率。提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平。择优确定专户管理银行,控制专户管理银行数量。《通知》还要求,建立物业服务信息公开制度和物业服务企业信用管理制度,加强信用信息在项目招投标、政府采购等方面的应用,优化市场竞争环境,完善物业管理招投标制度,强化市场退出机制,建立物业服务企业红黑名单制度,推动形成优胜劣汰的市场环境。

  

  以上《通知》的相关要求

  都是有法可依的

  于2021年1月1日正式生效的

  《中华人民共和国民法典》中就有

  针对物业乱象的各种解决条例和方案

  其中这三个“权益”业主需要知晓

  业主有对物业的选择权

  在本次《民法典》推出的规定中,明确规定:

  业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人来管理。

  对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。

  也就是说,若是碰到服务水平不好的物业,业主们有权开除物业,进行物业更换,当然,也可以选择不使用物业,由业主们自行管理小区物业。

  

  该规定可以说直接切到物业们的痛点了。物业再也不能像以前一样嚣张跋扈,毕竟,当业主可以决定物业的去留后,为了工作,物业必须拿出更好的服务去让业主们满意,如果还不更改工作态度,那么迎来他们的只有退场。

  业主拥有物业花销的知情权

  为了针对物业胡乱收费现象,本次《民法典》还推出一项规定:

  小区的物业收费名录和价格必须要经过物价局审核通过,业主有权查阅收费名录和价格是否合规合法。如果物业不能提供,业主有权拒绝交物业费。

  物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

  

  物业公司不得采取停止供水、供电、供热、供燃气等方式催缴物业费。

  本条规定的出现,让物业的花销能被业主们更直观地知晓,而针对其各个收费项目都有迹可循,物业也无法再以各种理由胡乱收费了。

  除此之外,部分地方的物业因为业主不及时缴费或拒绝缴费就采取停水停电等方式催缴,导致部分业主不得不妥协,而如今这个方式也被禁止了。

  小区经营收益业主有权享受

  本次《民法典》中,还有一项重要的规定:

  建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入,在扣除合理成本之后,属于业主共有。

  

  建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,按照业主专有部分面积所占比例确定。

  物业除了管理小区的收益外,小区公共收益也是一项不低的收入来源,其中包括电梯广告牌、公共区域停车费等。而本次规定物业的小区公共营收收益的一部分是业主可以享受的,也就意味着,以后每一位业主都能得到一份额外的收入。

  

  本次物业新规可以说是

  各个直击物业乱象的痛点

  除《民法典》规定以外

  乌鲁木齐在物业管理方面也做出改变

  规范社区物业管理是今年乌鲁木齐市实施的重要民生实事。其中一项内容,就是研发手机APP信息系统,业主可使用手机对物业服务质量进行评价,投诉物业服务问题。

  一、如何投诉,怎么投诉?

  物业服务的好坏将直接影响居民的生活品质,在日常生活中如果遇到物业的相关的问题,可以通过安居广厦物业服务功能进行投诉。

  首先打开安居广厦小程序,选择物业服务,点开后里面我们选择物业投诉选项进入。

  进入物业投诉界面后,我们可以点击“我要投诉”对物业企业进行投诉。

  

  选择想要投诉的小区,然后选择要投诉的类型和相关的内容填写,也可以上传相关的图片作为更加有效的取证材料。填写完毕后点击提交即可。

  如无法找到所在小区(部分老旧小区和没有及时进行合同备案的小区),可以通过电话进行投诉,详情见下方温馨提示。

  

  投诉完成后,可以在“我的投诉”选项里,查看投诉的实施进度,随时掌握处理的相关信息。

  二、可投诉内容

  在投诉界面,可以选择服务态度、环境卫生、绿化养护、停车管理、装修管理、公共设施维护等内容进行投诉。

  

  在提交投诉的时候,可以选择“是否匿名”来隐藏个人信息。

  请大家互相转告

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

核弹级调控!1年只卖3次地!这次,楼市命脉被掐住了

大咖聊房
2021-02-26 18:55:40

曝苏宁迎来新股东:中超冠军起死回生,5大超强企业联手相助

大咖唠体育
2021-02-26 12:50:10

一夜坠落的网红鼻祖

更美扒扒扒
2021-02-26 18:52:35

周扬青疑与罗志祥复合,拍照专挑小猪玩偶,发文称做出决定不后悔

谈资
2021-02-25 12:35:12

因长得太漂亮而走红,拍戏时被男星打成重伤,留下一辈子后遗症!

旅行观天下
2021-02-24 11:56:23

35年前,张彻首次到内地拍片,取得惊人成绩,观影人次4.1亿

电影聚焦
2021-02-26 20:42:59

延迟退休大势已定?“新退休方案”即将实施,这3类人或受益

金牌办事员
2021-02-25 23:39:51

那些“手握”2套房的40%家庭,未来,他们会面临什么,征兆已出现

商媒体
2021-02-26 14:27:08

2岁宝宝近视900度,头号“视力杀手”并非电子产品

凯叔讲故事
2021-02-24 19:49:18

汉中一麻将馆8人聚赌,被罚!

汉中主播
2021-02-26 19:31:50

元宵雪攻入南方,江苏湖北下雪了!权威预报:更大范围雨雪将来

中国气象爱好者
2021-02-26 13:10:27

非洲网红cos高圆圆版周芷若,睫毛夸张眼神吓人被嘲挖煤的周芷若

文艺圈娱乐号
2021-02-25 16:34:47

贪污几十亿,为绿卡让妻子与外国人“假结婚”,这名外逃17年的行长一审开庭

每日经济新闻
2021-02-25 21:11:11

《锦心似玉》今晚开播,钟汉良娶五个太太,却只爱谭松韵一个

王小妹旅行日记
2021-02-26 09:34:31

吴孟达病重,周星驰患难见真情,一个举动破除20年恩怨传闻

熙米姐说娱乐
2021-02-25 16:27:36

印军穿棉军装渡河,冰水湿透裤子冻得腿软:我军穿高腰皮衩不怕水

无定河
2021-02-25 15:39:38

网传郑爽妈妈确认女儿自杀,知情人晒和爽妈聊天对话辟谣!

淡然娱乐
2021-02-24 09:35:26

郭威不善言辞厚道,姚策贼眉鼠眼能言善辩

蓉蓉说体育
2021-02-24 05:17:51

10小时完成!世界上用时最短的边境谈判,中国为何会如此痛快答应

迷彩虎军事
2021-02-25 20:07:55

孔令辉一句“滚”,让马苏鼓足干劲,花光6年青春在北京买了房

旅游话题圈
2021-02-25 14:43:55
2021-02-27 01:32:52
娱乐茜茜
娱乐茜茜
娱乐新天地
77文章数 3875关注度
往期回顾 全部

房产要闻

货币超发全球房价大涨 中国富豪更愿意回国买房

头条要闻

华西村资金危机?分红6万变100元 村民冒雨排队取钱

头条要闻

华西村资金危机?分红6万变100元 村民冒雨排队取钱

体育要闻

尼利基纳谈今年首次出场:非常高兴回到球场 我始终充满能量

娱乐要闻

金晨穿粉红拼接裙喜气足 秀蛮腰细腿

财经要闻

科技要闻

货拉拉车内有录音,到了家里女孩怎么办?

汽车要闻

UNI-K内饰挺优秀 3月上市新车抢先看

态度原创

游戏
本地
时尚
公开课
军事航空

《怪物猎人 崛起》公布游戏预购特典护石效果

本地新闻

拒绝当舔狗的年轻人,为啥都去舔猫了?

出道4年2位顶流男友 这女人怎么那么厉害?

公开课

最新全国十大“铁饭碗”职业:烟草只排第4

军事要闻

历史的倒车?美国五代减战斗机真容