企业数字化，来到“多向度”的2021

马尔库塞《单向度的人：发达工业社会意识形态研究》中，曾经提出过“单向度”的概念。他认为科技的进步并没有实现人的解放，反而使人的否定性、批判性等多元性思维受到压制，变成了只会线性思考的工具人。

马尔库塞指出的，是一个现代社会中普遍存在的问题，而且无论从历史视角还是我们的生活经验中，都能感受到人的“单向度”是一种在现代社会中不断加强的现象，科技越发达，交流工具越畅通，人越是容易成为流水线上的螺丝钉。

当然，存在即是合理，在过去的时代里，管理层做决策，交给一线执行也是行之有效的方式。然而随着数字化深入发展，多元又变化迅速的市场正在要求公司不再只是“单向度”的集合，而是要激活人的主观能动性，因此构建“组织生命力”，“大中台，小前台”正在成为企业数字化的追求。

但是显然，企业要实现内部“多向度”是一个系统性工程，除了组织架构，思维方式的调整之外，办公工具等方面的革新也必不可少。

2021年1月14日上午，钉钉召开年后的第一次发布会，推出了钉钉6.0版本。本次版本更新中，钉钉除了推出“角色工作台”，整合钉钉协同办公套件之外；还集成了宜搭等多个“低代码开发工具”，新增1000多个开发接口，“低代码”、“微创新”成为本次发布会的关键词。

阿里云智能总裁张建锋认为，钉钉接下来的目标是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台，这被认为是云钉一体战略之后，钉钉最重要的战略升级。而这次升级，能给企业数字化带来怎样的新思路？

一、“工具本位”时代的结束

2020结束了，但是企业数字化的进程依然在继续。

本次钉钉发布会透露，截至2020年12月31日，钉钉用户已经超过4亿。这是一个具有象征意义的数字，因为中国就业人口大约为7.7亿，用户数4亿代表着钉钉在整个市场的占有率超过了一半。

钉钉用户数的快速扩张，得益于2020年的数字化浪潮，然而早在2019年6月，钉钉用户便已经突破2亿，这证明疫情更多是一个助推因素，钉钉发展的核心驱动力，是顺应了企业数字化从“工具本位”向着“企业本位”进化的大趋势。

张建锋在发布会上提到，全球软件发展的历史分为三个阶段：第一阶段IT基础设施是大型机或小型机，在这个阶段，企业购买大型软件系统来解决数字化问题，因为花费巨大，运维困难，而且难以更新，因此很快便被如Salesforce的CRM系统这样的SaaS软件取代。

无论是大型机阶段还是传统saas软件，本质上都是“工具本位”的，也就是说因为企业经营变化往往比软件更新速度要快得多，所以虽然办公工具是为了提升业务效率服务，然而随着时间的推移，业务和组织架构却往往要迁就和适应工具，除此之外，因为不同的办公软件往往是有由不同的供应商提供，所以会造成各个业务条块分割，形成软件与软件之间的数据孤岛。这是企业内部造成“单向度”的重要原因。

而作为企业数字化第三阶段的产物，钉钉通过云钉一体实现了协同办公服务的整合和企业数据的互联互通，从而提升了办公效率，降低了企业的运维成本，而且在此基础上，钉钉将企业数字化从“工具本位”推进到了“企业本位”。

传统的SaaS软件，多半解决的是企业在经营过程中某个特定问题，而钉钉可以根据企业自身和所在行业的特点，从企业需求出发，深度定制系统化的解决方案，真正做到以企业为本。截止到目前，目前钉钉企业用户已经覆盖全部一级行业和全部 97 个二级行业。

但是，这还不是钉钉对于企业的全部意义。

二、云钉一体2.0

在很大程度上，钉钉的云钉一体战略带来企业数字化加速的原因在于对应用开发难度的极大降低。

即使在今天，编程敲代码对大多数人也是一件具有技术门槛的事情，再加上应用开发部署环境既要依托 IT 基础设施、云服务器，又需要考虑内部流程和数据流程，所以可以说，大多数企业并不具备应用开发能力。而委托专门的企业进行开发，不仅流程长投入高，而且功能往往跟实际需求有所出入，种瓜得豆是常见现象。

而钉钉作为基于云的，数据统一的办公平台，不仅是为B端用户提供了深度整合的协同办公解决方案，在开发端，也通过将复杂的底层基础架构封装打包，形成高效友好的云上开发的环境，赋能钉钉上的企业应用组织开发软件，大大加速了企业服务的开发速度，这也是过去一年企业整体数字化突飞猛进的重要原因。目前，钉钉开放平台入驻开发者超过27万，开发者服务的企业组织数超过640万家。整个钉钉上长出的应用数超过70万个。

而在本次发布会上，钉钉将自身定位为协同办公平台+应用开发平台，引入了低代码与微创新概念，进一步降低了企业应用的开发门槛，让最了解业务的企业内部人员变成数字化转型的主力军。让企业自己变成数字化转型的主角。

“微创新”的概念，对应的是企业的“微需求”，“微需求”可以定义为企业基于自身业务、环境、人员等因素所产生的特定需求，如老板电器的品质部质量工程师在工作当中需要去线下采集数据，再人工录入和统计这些数据进行向上汇报，过程繁琐、步骤很多，但如果要将这些过程进行信息化，又要找我们的信息化部门进行较长时间的研发。

这种需求没有大到需求制定专门的行业解决方案，但是一件件积累起来，却会量变产生质变，实实在在对业务开展效率产生影响，在这里，钉钉提供的对应策略就是以低代码实现微创新。

在本次发布会上，钉钉推出宜搭等低代码开发工具，无需编码或只需少量代码就可以快速生成应用程序，让不懂代码的用户也能通过开发新应用，从而解决微需求，最终达到将身边每一件工作都数字化的目标。

宜搭低代码开发

目前，低代码的开发模式正在快速普及，张建锋认为，未来3年，在钉钉上将长出1000万个钉应用。而目前，一汽、复星集团、东方希望等大型企业，均已采用低代码平台开发应用，浙江省140万公职人员在政务钉上开发了1500个应用，大部分也是基于低代码开发。

我们可以看到，当前已经有许多企业从数字化中获益，而随着更多企业完成数字化，整个市场都会面临一次全面数字化的蜕变。

三、提升时代的“血氧浓度”

钉钉高管曾在采访中表示，2020年钉钉变得更热血了，但‘热’不在温度高，而是血氧饱和度更高了。这也是钉钉对企业意义的缩影，它将活力带入企业和社会的深层结构。让社会整体运转更加顺畅。

众所周知，企业的经营难点不仅在于内部的协调，同时也在于与外部上下游的渠道商、经销商、终端客户之间的沟通，甚至后者难度更大。即使在大多数企业在一定程度上实现数字化的现在，这个问题也没有很好的改善，因为不同企业有不同的信息化和业务系统，这些系统往往无法互联互通。从整个社会视角来看，就是企业与企业的交流具有非常大的“电阻”，大量资源与时间成本消耗在这个环节，

而云钉一体化正在帮助企业重新构建对外业务服务的线上化能力，帮助企业全面解决业务的数字化问题，从而实现全面的企业数字化。钉钉正式推出了钉钉互联平台。通过这个平台，合作企业之间可以通过共享通讯录，业务系统相关来方便地实现业务流程的协同，从而实现跨组织的合作与协同。

钉钉协同办公套件产品演示

宏观上，企业的数字化为社会生产的进一步数字化提供了发展的条件。微观结构上，数字化也正在解放人的主观能动性，使得我们进入一个“多向度”发展的时代。

在未来，企业内部的工作方式将会从“以部门为中心”过度到“以事情为中心”。不同的团队可以通过钉钉协同办公套件，基于共同制定的目标高效协同，共享资料与成果，从而将人从固定的“螺丝钉”位置中解放出来。而且此次发布的钉钉6.0版本还推出了角色工作台，人人都可以基于自身需求，通过低代码开发个性化的工作台，从而最大化自身的工作效率。

数字化并非取代人，而是帮助人更好的适应这个时代。

作者：钱皓

编辑：安吉拉