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受新冠疫情影响，中国共享出行行业增速进一步放缓，其细分市场回归理性发展，网约车行业内部也在进行洗牌整合资源，运营企业将进行精细化管理，推动共享行业进入有序发展。
据全国网约车监管信息交互平台统计，截至2020年12月31日，全国共有214家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，各地共发放网约车驾驶员证289.1万本、车辆运输证112.0万本。各网约车平台12月份共新注册合规驾驶员28.1万人，新注册合规车辆17.7万辆。
从2020年中国网约车用户关于安全保障措施体验提升感知调查数据来看，大部分受访用户满意网约车推出的各项安全保障措施，其中77.3%网约车用户认为行程分享带来的体验提升感最显著，而紧急联系人、牌照审核排查等措施给用户带来的体验提升感也相对较高，占比分别为：74.7%、73.7%。
随着中国网约车行业逐步落实各项安全保障措施、完善安全机制，其安全整改效果日益凸显，其用户信任度有望回升，其用户规模将实现稳步增长。
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