粉丝网暴素人，虞书欣危机公关很完美为何还是被全网嘲？

虞书欣可能万万没想到，人在家中坐，锅从粉丝来。

故事的开端是：近日一名中南财经政法大学的学生，在社交平台发表了一句感慨，直言互联网没有记忆，竟然在自己的首页又看到老赖之女虞书欣，还因此取关了某博主。

结果惹怒了虞书欣粉丝，先是在该网友的评论区进行言语攻击，随后又开始网络人肉，扒出学校信息后就聚集到大学的官方平台下进行声讨，要求学校开除这名学生。

中南财经政法大学也是刚，面对虞书欣粉丝的重重围攻，回应引用了一句出自《乌合之众》的名言，这反应有点高级。

随后虞书欣本人出面替粉丝道歉了，希望事情画下句号。

画上句号是不可能的，故事才刚刚开始。首先是好不容易平息的富二代人设坍塌风波余波又起，富二代人设又塌了一次。

衍生伤害也就算了，更糟糕的事情在后面：网友指出虞书欣现身上海录节目，未按规定隔离，质疑明星有特权，对此她的女团官博也快速回应了，称虞书欣完全遵守防疫规定。但质疑声还是不断。

这个故事真是既黑色幽默又令人有些唏嘘。

虞书欣最初走红凭借的是小作精+富二代人设，被誉为杨超越之后最出圈的“选秀神兽”。

讨厌她的人认为她用力过猛、好作啊受不了了；喜欢她的人沉迷于她不按套路出牌的性格，津津有味地模仿虞书欣的说话方式，最后虞书欣在话题不断中从《青你2》第二名出道成功了。节目第三季还要以助教的形式重回青你舞台。

但她走红之后很快遭遇了“人间奢侈”的危机年，周震南风波后富二代们纷纷变老赖之子之女了，好不容易熬到风波过去粉丝又出来搞事情，正主亲自下场道歉却被扒出更多蛛丝马迹。

这场完美危机公关，终究还是失败了。

粉丝网暴，正主道歉，为什么还是没用?

先让我们再回顾一下，一个中南财经政法大学的大学生，到底怎么得罪虞书欣粉丝了？

回头看这位网友也只是在网上发了条动态吐槽虞书欣是“老赖之女”。

老赖之女的说法可能确实不妥。虞书欣母亲曾因被法院限制高消费一事引发舆论关注。2020年12月1日，此事还上了热搜，但虞书欣团队算反应迅速，当天下午工作室就回应了：经初步了解情况，豪誉实业有限公司相关事件涉及到内外勾结的诈骗行为。虞书欣的家人被牵连其中，属于间接受害人。

这个危机公关必须表扬一下，反应速度和应对都很灵敏，主动引导舆论是对的。

但虞书欣的妈妈被限制消费是真的，其父母开的公司也被列为失信执行人了，网上关于虞书欣是老赖之女的说法绝对不是从这位学子这里开始传播的。

结果就是这么一则动态，引来了虞书欣粉丝的围攻。

粉丝护主的行为包括但不限于：举出以往的材料来证明虞书欣家人也是受害者，辩解称限制高消费并不等于老赖；在网上艾特该学校的官博，要求学校严肃处理。还上升到专业高度了，说她学业不精，亵渎法律。

面对压力该网友把动态删了，如果事件到此为止也不会有正主下场道歉的事了。

问题是粉丝们坚决要求该网友在网上给虞书欣道歉，起码在社交账号上置顶一年，才肯放过该网友。

结果舆论在这里反弹了。很多网友觉得虞书欣的粉丝过于咄咄逼人。虞书欣一些过往言论被扒出来了。

中南财经政法大学的回应也是很妙，不过，官方账号在没过多久又删除了这条动态，有网友说是怕了虞书欣粉丝，我觉得更大的可能是避免事件继续发酵。粉丝有什么好怕的，依法应对不就好了？

问题是到这里粉丝们还没收手，一些极端粉丝甚至给学校的教务处打电话，要求开除该名学生，还去骚扰该网友所在的实习公司。

另有部分网民在留言连中南财经政法大学也抵制了，称“以后绝不上中南财大政法”？？？建议粉丝们护主还是严谨一点，能不能搞清楚学校正确名称再开火？

到这时候网友已经看不下去了，虞书欣开始为粉丝行为背锅。

媒体采访了中南财经政法大学党委宣传部外宣办公室一名工作人员，回应是此事校方已经关注到，会进行核实。

校方核实结果还没出，虞书欣粉丝后援团先道歉了。

13日10时49分，虞书欣在其个人微博发文致歉了，发言还是很诚恳：“对不起大家。因我而起的所有事情，希望我能画下句号。给每一位被打扰到的人道歉，希望新的一年带给大家的都是美好的。”

从危机公关看虞书欣的应对依然精彩：反应比绝大多数贵圈明星快了一轮。回应态度也诚恳，回应话术背后的潜台词大概是：我的锅我的锅，一切都怪我，我都道歉了大家到此为止吧。

这套话术的问题是其实避开了事件最核心的部分：粉丝做错了什么不说了吗?可以说是明则道歉暗里护短，但也比装鸵鸟死不回应的娱乐圈明星们强多了。

可道歉有用吗？没有，更猛烈的吐槽马上都来了。

奢侈生活被扒、被质疑违反防疫规定，这是被粉丝坑了还是流量反噬？

贵圈明星风波一个最新的特点是：风波本身不可怕，粉丝搞事引发的舆论反噬最可怕。

从危机公关理论讲就是：衍生风波杀伤力才是最大的。

之前肖战蔡徐坤遭遇的粉丝风波不是生动的例子吗？但这届粉丝就是很少吸取教训。

果然反噬的第一波就是把大众好不容易淡忘的 “虞书欣妈妈被限制消费”的风波又扯出来了。

由于虞书欣工作室反应迅速，当时那场风波也没对虞书欣的口碑和资源产生实质性影响。

但这场粉丝行为却激发了网民深挖的动力，最新发现是提虞书欣在母亲限高后，依然过着奢华高调的生活。

随手一拍的机场照里，疑似包括全球限量30只的宝格丽限量款手表，还有网友扒出虞书欣近期的一个天蓝卡通小背包就价值15900元。

放到之前可能会引发粉丝一轮彩虹屁。问题是娱乐圈慕富的风潮正在过去。

一系列艺人家人进入被执行人名单的风波之后，“家境好”这个人设也开始令网友厌倦。再有相关负面爆发时，关于艺人能力差的评论就被提出来了：除了有钱人设，某某还有什么自己的本事吗？

这还算是过去的槽点回潮，更严重的是网上又曝出了新的争议点，有网友扒出1月12日，虞书欣及其工作人员录节目从廊坊回到上海，却没有居家隔离7天，还准备继续工作前往青岛。

引发不少网友质疑虞书欣作为明星有特权。虽然官博回应了但也语焉不详，到底为什么虞书欣就完全符合防疫规定了？没说。

这样的回应就很难说服网友。

两场质疑叠加之后负面效应更明显了——从舆论角度讲这就是最难应对的舆情叠加效应，之前几场风波没有影响到的路人口碑，因为一场流量反噬终于被动摇了。

贵圈进入粉丝搞事偶像翻车阶段了?

虞书欣风波的启示意义在于：粉丝搞事偶像翻车可能渐渐常态化。

说起来也是很唏嘘，如果不是这场风波，虞书欣的星途原本在稳步上升中。

她最初亮相是参加综艺《一年级》，节目里的表演被老师批评，她就会撒着娇抗议，“老师我不服”，委屈地为自己辩解，“我刚刚也做得很优雅啊”，说着说着就掉眼泪了。当时她给大家带来的印象却是“作精”、“矫情”。

参演《下一站是幸福》是她的口碑转折点，精彩角色把观众好感转移到演员身上，小作精人设也没那么讨厌了。

接下来的《青你2》更是决定性的一战，从一进场，看见喜欢的Lisa，她就紧张地变声，嗲里嗲气又抓马开始，舆论迎来了新一轮反转。

黄明昊在《夏日冲浪店》里描述的看虞书欣上综艺的状态，和大多数人看虞书欣的心路历程很像，“一开始觉得很做作，看到后面就真香了”。

虞书欣的走红路径和杨超越很相似，都是少有的言行合一的神奇选手，观众一开始觉得作，后来看她生活中也是这样就释然了，干脆放松下来欣赏，然后就觉得很有趣。俗话说表情包原谅一切。

另一个关键是后期她的表现也提升了不少，公众观感跟着反转了。

有趣是这类女星最好的护身符。虞书欣参加某品牌活动时的案例很经典了 活动现场的采访片段，主动向记者抛出采访问题，好奇他们要不要采访自己现在的感受。然后自问自答，“我之前也是VIP客人，今天作为艺人被邀请到这里，看着我之前的朋友们，就觉得有点尴尬。以前都是一起来的，现在他们就得举着拍我。”

微博网友在下面评论，“这姐真的好好笑啊，全自动采访”。

这种人设和她主演的《少主且慢行》这些小言剧结合起到了事半功倍的效果，自带搞笑梗的属性国产综艺最需要了，于是她又成了综艺的宠儿。

到这里为止她的曝光量和人气都上升了不少，在这一类型赛道上她无疑是出圈了，顺着发展势头也不会差。哪怕有疑似老赖之女的传闻出现，因为危机公关技术合理，原本也没有太大损伤。

如今被粉丝这一闹，本来渐渐消沉下去的负面新闻，又被重新提起路人缘也被败掉了不少。

有评论说这证明只有明星成长了，塑造更加真实的人设并引导粉丝的行为，才能净化饭圈文化。

但这本来就是个巨大的悖论吧。

正因为年轻流量明星随着选秀综艺不断出圈，新一代粉丝越来越多了，粉圈不理智行为才不断增加。

虽然过去粉丝也会有因为自己偶像“争风吃醋”这类的行为，可是从来没像现在这样擅长“自杀式攻击”。

粉丝们不仅热衷于撕X，还习惯用举报这个“核武器”来护主，结果可能反噬明星而不自知，等到偶像亲自登场道歉，正主的路人缘已经掉了一大波。

面对粉丝的失控和不理智，最成熟的做法是正主亲自下场表态，虞书欣的做法其实已经是总结提炼过过往同类危机公关失败案例后的正确示范，可还是无法阻挡反噬，因为网友已经忍饭圈过激行为很久了。

张爱玲说“出名要趁早”，这句话常被引用到娱乐圈中，对那些年少成名的艺人表示鼓励和肯定。但趁早出名的偶像吸引的很可能是也是过早进入饭圈的粉丝。

舆论说粉丝们成熟一点啊，可是拒绝长大的艺人，能吸引的多半也是青春少艾的粉丝，最终粉丝的爱慕成全了偶像也引发了反噬，该怪谁呢？

虞书欣的危机公关从出道以来都堪称流量爱豆界的标杆，但该来的流量反噬还是会来。

因为危机公关无法解决一切。

当贵圈已经进入粉丝闯祸偶像翻车阶段，当初成就她的，终究还是反噬己身。