政府和企业迅速调查
原来是省天然气有限公司误操作所致
九江新闻网讯（九江报业融媒记者 洪永林）去年12月22日10：30开始，湖口县多家工业企业、商业用户和居民电话反映：“天然气无法正常使用。”
润发燃气集团有限公司（以下简称润发燃气）11：23得到消息后，立即向湖口县政府办、发改委、住建局、燃气办、应急管理局等相关部门进行了汇报。相关政府部门高度重视，主动担当，第一时间成立了应急指挥部，下设调查小组对事件进行调查。11：30应急指挥部启动一级应急预案，12：00到达润发燃气进行事件处理，12：45到江西省天然气有限公司湖口门站调查取证。
当天下午2时许，湖口县大部分居民和工业、商业用户相继恢复用气。经调查小组调查，事件发生的原因系上游江西省天然气有限公司（以下简称省公司）湖口门站在对新建次高压管线置换时，站内工艺阀门关闭不严，次高压管道内气体反供至湖口润发燃气门站，经调压后进入润发燃气下游次高压、中低压管道，导致管道内甲烷浓度不足，用户无法正常使用。经过紧急处理，当天晚上湖口县全县用户用气全部恢复正常。润发燃气安全负责人告诉记者，抢修期间，他们通过短信平台给用户发送告知信息及安全提示17800余条；安排客服人员到达用户用气现场，协助安全关闭阀门，同时对管网气体检测70余次；恢复供气后，安排营业人员对报修用户提供电话温馨提示及回访80余户。当天夜间，公司安排客服班、输配班全员在岗值班，实时监测管道情况，确保出现异常可立即出动抢修。
1月12日，在政府部门主导下，润发燃气与省公司关于此次事件进行了谈判，并就损失赔偿事宜达成了一致意见：由省公司按损失清单上的气损量41921标方对润发燃气进行等量天然气赔偿。同时对润发燃气下游工业用户造成的损失，由省公司直接折算成天然气气量赔付给润发燃气，再由润发燃气对接用户进行赔付。
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