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八八办事处:“12345热线+网格化服务” 织密基层民心网

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  为进一步延伸基层群众服务触角,打通服务群众的“最后一公里”,1月11日下午,八八街道“12345”热线工作负责人逐社区指导工作,与各社区网格长、专职网格员积极探索网格治理,要求积极践行“街道吹哨,部门报到”的工作机制,进一步发挥网格员作用。

  

  交流中,八八街道“12345”热线负责人听取了各社区网格员在工作中遇到的难点问题,重点探讨建立以居民楼为单位的微信群,目的是将服务关口再次前移,让群众遇事真正做到少跑腿,“人在网中走,事在格中办”,让社区服务主动、快捷、精准、高效。

  

  八八街道办事处始终坚持党建引领,精织民生网格,破解公共服务难题,让居民们切实感受到网格化治理带来的便利。“12345热线”是街道和居民间的“连心线”,网格员是居民的“服务员”,“12345热线+网格化服务”实现了网格内居民诉求快速响应、矛盾一线化解,形成工单前预警。真正的做到“件件有回音,桩桩有落实”,不断地提升了居民的幸福感和满意度。‍(刘璐)

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