得知加装电梯工程差点“卡”在了一楼住户后，新泾八村21号一位老太太对一楼那位业主跪下来，“我家老头子几年没有下过楼，我们想他能乘坐电梯出个门，晒晒阳光。”过了一年多，电梯终于加装成功，但是老头子没有等到那一天。“如果能再早点安装成功，老人或许就能享受一下了。”
为了不让类似的遗憾再度发生，北新泾街道老公房加装电梯日前已进入2.0版，街道在原有加梯信息的基础上，联合第三方企业北京筑福建筑科学研究院有限责任公司，研发并上线了首个加装电梯管理系统。
电子化系统对加装电梯实施“全生命周期管理”，大大加速了安装进程的同时，也让居委干部有了更多时间和精力，投入到各种电梯协调事务中，及时把各种矛盾化解，使得电梯加装过程更得人心。
这是加装电梯最难的一步
位于天山西路的新泾八村是最早一批加装电梯的社区之一。早在2018年，这个居民区就先后加装成功3部电梯。
“因为没有任何经验可循，每一栋楼的情况都各有不同，这三台电梯的加装过程可谓曲折。”新泾八村居民区书记李娟说。
在新泾八村，李娟是位很有威望的书记，“我从来没有跟居民低过头，但是为了加装电梯，也低头哈腰很多次。”
小区共有21个门洞，2018年选择了3个楼道进行加装试点。居民们的加装意愿很强烈，不过即使征询意见达到90%以上，依然是众口难调。李娟回忆说，有一栋楼17户居民都同意，唯独一楼的业主反对。这户居民买房是为了投资，想把房子出租出去，得知楼道要装电梯，他撂下狠话，“要么给我100万，否则我是不会让你们装起来这部电梯的！”
李娟先是找物业经理做他工作，没做通；接着找民警做工作，也没做通。“如果这户居民坚持不装；那么，其他楼道加装电梯工作也很难做起来。”李娟说。须知，新泾八村每个楼道至少有5户人户分离，这是共同的难点。最后，李娟请全体业主开了一次“辩论会”，把17户居民和这位居民拉坐在一起。
经过反复沟通、协调，这位业主终于松了口，这栋楼的电梯装起来了。
“这是加装电梯过程中最难的一步，也是居委干部最花精力的一步。”李娟说，现在虽然只要三分之二居民同意即可加装，但是每一户居民的意愿征询依然很重要。只要一户不同意，就会影响到后面的进程，将来也很难管理。
数字化管理为加装电梯赋能
数字化无疑让加装电梯工作进入快车道。
拿着手机，新泾八村十七号楼的孙阿婆，朝着门栋前宣传栏的一个“二维码”轻轻一扫，一张加装电梯的意见征求表出现了，孙阿婆仔细填了自家的加梯意愿，“以前要来回跑居委会填意愿，现在扫码就能上报，这栋楼多少人同意加装，进度是什么，一刷也知道了！”
有了电子管理系统，居委干部的工作大大简化，居民征询进程一目了然，他们可以把精力腾出来，去做具体的协调工作。李娟最近就协调成功5号楼一户居民。这位居⺠是无业人员，吃低保。李娟拿着电子征询表时，他面带难色，“我拿不出这笔钱，你能否帮我减免？”李娟对他说，“你生活困难，我帮你是一回事，但加装电梯是另一回事。这需要全体业主按比例来分摊。”最后，李娟通过与这位居民的哥哥协调，帮助解决了困难。
北新泾街道办事处副主任李志斌说，有了电子系统后，街道以单元为单位，实时统计每户居⺠的加梯意愿。对加梯意愿超过90%的单元，街道将着手推进加装电梯工作；意愿超过80%的单元，街道将重点关注。
目前，新泾八村又有6个楼道申请加装，其中4台电梯已进入加装程序。
楼道充电等难题一并解决
“上一轮加装工程启动后，小区58扇大门一下子打开，居民们跑前跑后，怕加装过程中有啥闪失。”李娟说，
有了电子化管理系统，这种顾虑得以消除。电梯一旦进入工程施工阶段，这套电子化系统可以实时监控。
记者了解到，该管理系统在加装电梯施工现场安装了视频监控，实时监控电梯施工进度及安全生产、文明施工情况，发现问题及时督促施工单位进行整改。
电梯加装好之后，电子化管理系统也进入维保阶段。以往加装好的电梯，居民都有一大忧虑，一旦人关在电梯里，真是叫天天不灵叫地地不灵。而电子化管理化解了这一问题。在系统终端，可以进行加梯运行状态查询。通过管理系统可查询已安装加装电梯的楼栋，了解楼栋基本信息，并实时监控电梯运行情况。
在新泾六村，电梯一旦发生故障，居民可以在电梯里按下快键，小区城运中心收到信息后进行及时处置。李志斌说，除了已有功能外，街道还将把电梯五方通话功能接入管理系统。当电梯发生故障或意外情况，警报信息将通过管理系统自动派单到相应维护单位，第一时间查看情况并解决。
自从电梯接入电子化管理系统后，电瓶车进楼道充电难题也一并解决。 在北平家园，居民只要把车拉进电梯，管理终端就会发出嘟嘟的警报声，“小区电梯实行梯控之后，楼道停车和充电现象再也没发生了。”
记者了解到，为给加装电梯赋能，北新泾街道还绘制出炉了既有多层住宅三维加梯地图。三维地图上用不同颜色展示三种加梯可行性结果。绿色代表适合加装的单元，共464个，占比60.7%；紫色代表较难加装的单元，共65个，占比8.5%；红色代表不适合加装的单元，共236个，占比30.8%。其中，红旗标识代表已加装或正在施工的单元，共15个。同时，覆盖765个单元的《加装电梯前期调查与可行性评估咨询报告》也已同步完成。
李志斌说，作为首批“上海市人工智能示范应用场景”之一，北新泾街道致力于用数字化方式探索解决老公房加梯难题，力求实现加装电梯的全生命周期管理。
栏目主编：张骏 本文作者：王海燕 文字编辑：王海燕
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