日行3万步、月查1800块水表…“女飞侠”的日常

8日，哈尔滨白天气温一度达到零下25℃。在这样的极寒天气里，哈尔滨供水集团道里分公司女子调收班班长夏彩燕吃过早饭，到单位签到，然后开始和同事们“走家串户”的工作，她们的任务是查抄居民水表。

挨家挨户人工抄表 ，每月平均查3.5万块

夏彩燕当过兵，退役后进入哈尔滨自来水公司工作。1996年6月起在道里营业分公司从事调收工作，她带领的女子调收班不到20人，主要负责道里区群力新区内10万余户居民水表的查抄工作。

“调收班是干啥的？”面对记者的疑问，夏彩燕一边用钥匙打开管井的门一边解释，调就是调查，收就是收费，说白了就是查水表收水费的。

在群力新区一座居民楼，夏彩燕稳步走到单元楼道顶层后，用手把着有点晃动的楼梯扶手，犹如“小飞侠”一般，嗖地一下从楼梯栏杆跨过去，打开管井箱子，用手机拍下水表的读数，并记录到数据库里。

“这对我们调收员来说是小菜一碟，还有更高难度的动作呢！都够拍一部女侠电影了。”夏彩燕开玩笑地说，无论水表安在哪里，她们都必须查到它，因为不把最新的读数录入系统，用户就不知道自己使了多少水，不知道该交多少水费，她们的工作就是给用户确定用水量。

据夏彩燕介绍，现在哈尔滨使用智能水表插卡计费的用户还不多，传统水表基本都靠人工查抄，计算水费。她们班负责的群力新区新住宅比较多，大约有10万块水表，水表管井一般都在楼道里，当然辖区也有一些老的居民楼，水表在居民家里，要入户查表。按规定，居民水表每户3个月查一次，也就是一年查4次，这样平均计算下来，她们每个月平均要查3.5万块，分摊到每个调收员，每个人每月的工作量就是要查抄将近1800块。

没有节假日，被狗咬、猫挠、耗子吓是常事

调收员是没有节假日的，什么时候把规定数量的水表查完，什么时候才能休息。调收员杨南告诉记者，她们一般每天七八点钟进小区，下午天黑前出小区，因为是女同志，太晚了不敢一个人钻楼道。

杨南说，刚开始一个人进楼查水表时也挺害怕的，水表的管井一般都在顶层或底层靠墙隐蔽的位置，一些居民把楼道空间当成“自留地”，在管井前面摆满了鞋盒、柜子、大沙发、酸菜缸等物品，查表时他们也不太配合，没办法就得自己一件一件把东西搬开，记录完数据再按原来的顺序把东西给搬回去。她还记得有一户居民家将一个大座钟放在了水表管井前，同事在挪动时不慎碰倒了座钟，住户不依不饶，好说歹说调收员赔了550元了事。

“这还是明着能看见的，那管井里藏着耗子、躺着活人的能吓死你。”夏彩燕接过话茬，因为水表都是在暗处，要打开管井的门才能读到表的示数，有时管井里进了耗子，空间大的有时还躺着流浪汉，女抄表员常常被吓得嗷嗷叫。但经历过几次类似的经历，大家就都能正常对待，见惯不怪了。被狗咬、被猫挠、被精神病居民撵着满院跑是常有的事，很多调收员都打过狂犬疫苗。

用户逐年增加任务重，巾帼不让须眉都很了不起

群力是哈尔滨近几年崛起的新区，住户数量逐年增多，夏彩燕和同事经常正在查抄水表时接到新的任务：接管新入户小区水表调收工作。20余年来，夏彩燕和姐妹们已经成为哈尔滨供水服务战线的一面旗帜。

“4门253吨，5门150吨……”春节临近，每年这个时候都是女子调收班最忙碌的时刻，她们要抓紧把这个月的工作量赶出来，毕竟不能大过年的去居民家查水表，去人家楼道搬东西。

夏彩燕告诉记者，她们最犯愁的还是一些老小区的查表工作，那里楼梯扶手松动，楼道门进不去，有的居民根本不给开门，特别是当前防疫阶段，想敲开居民家的门比登天还难，可这就是调收员的工作，去一趟不行，就去两趟，自己做不了工作，就找物业社区，反正得把居民水费算得明明白白。

调收员潘春梅有些“恨活儿”，查表时经常忘记吃午饭，她计算过，自己每天最少走两万步，最多时能达到3万步。“你说这又钻管井又爬楼梯又搬东西的，哪有功夫坐下来吃饭啊。”遇到独居老人还得陪着唠会嗑，自己更没时间了。

天鹅湾小区76岁的独居老人吕阿姨是女子调收班多年“一助一”帮扶对象，她和大家就是在查表时认识的。每逢年节，夏彩燕都会带领班组人员看望吕阿姨，为她送上生活必需品和节日慰问品，帮她做家务，陪她说说话。吕阿姨很感动，主动承担起楼内邻居的水费催缴工作。“燕子和其他姐妹有空就来我这坐坐，她们就像亲人一样，我特别感动，别的忙帮不上，咱就做点力所能及的！”吕阿姨说。

巾帼不让须眉，只要努力谁都了不起。夏彩燕和她带领的班组先后获得“黑龙江省三八红旗集体”“哈尔滨市五一巾帼示范岗”“哈尔滨市最美女职工班组”等殊荣。

“群力新区居民数量逐年增多，我粗略统计了一下，3年就增加了3万户，我们这些巾帼女子年岁也逐渐大了，这几年正吸收男调收员进班，分担一下我们的压力，更好地为居民服务，但我们依然还叫女子调收班。”夏彩燕骄傲地说。

龙头新闻·生活报 记者 于海霞